Leitung* der Serviceabteilung

Sie begeistern sich für diese Aufgaben:

• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
• Optimierung interner Abläufe, Weiterentwicklung der Service-Strategie in Abstimmung mit der Geschäftsleitung, wie auch die stetige Steigerung der Servicequalität zur Stärkung der Kundenzufriedenheit und -bindung
• Umsetzung von Wartungskonzepten und Serviceverträgen sowie Ausbau des After-Sales-Geschäfts
• Strategische und operative Führung des Service- und Supportteams – Einsatzplanung, technische und organisatorische Unterstützung inkl. disziplinarischer Verantwortung, Wissenstransfer und Weiterbildung
• Zentraler Ansprechpartner bei komplexen Kundenanliegen
• Technischer Kundensupport
• Unterstützung des Serviceteams bei internationalen Service- und Wartungsarbeiten von größeren Anlagen bzw. Maschinen
• Verantwortung für die Kosten-, Termin- und Qualitätsziele im Servicebereich inkl. Budgetplanung

Wünschenswerte Kompetenzen:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder im technischen Bereich, idealerweise in leitender Funktion
• Technik-Affinität bzw. gutes technisches Verständnis für Mechanik, Mechatronik und Elektrotechnik wünschenswert
• Ausgeprägte Führungsqualitäten, soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
• Zuverlässigkeit, Selbstbewusstsein, freundliches Auftreten, Konfliktlösungskompetenz
• Qualitäts-, Verantwortungs- und Kostenbewusstsein
• Kunden- und lösungsorientierte Denkweise
• MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook, Teams, …)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationstalent mit Ergebnisorientierung
• Weltweite Reisebereitschaft, Einsatzfreude und Belastbarkeit

Wir bieten Ihnen:

• Eine verantwortungsvolle Position in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
• Schnelle, direkte Wege durch flache Hierarchien
• Verantwortungsvolle, vielseitige Führungsaufgabe mit großen Gestaltungsfreiräumen
• Mitarbeit an zukunftsweisenden Projekten im Bereich erneuerbarer Energien
• Motiviertes und kompetentes Team
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten
• Hansefit, Jobrad und Corporate Benefits
• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einer der schönsten Gegenden Deutschlands

Wir freuen uns über Ihren Lebenslauf.

• Charakter und Fähigkeiten sind entscheidend, nicht das Geschlecht.