<12月〜2月まで短期集中>平日限定×完全在宅×年末調整システムの電話サポート/業託

仕事内容:

クライアントから請け負いました、以下の業務を担当くださる方を探しています！
12月〜2月のスポット案件です。

■業務内容
「HRMOS労務給与」システムをご利用の企業様からの電話・メール問い合わせ一次対応業務です。
基本操作案内や定型回答、およびメーカー（二次対応）へのエスカレーションを担当していただきます。

以下のような業務をお願いする想定です。

◎ プロダクトの操作案内

• 弊社プロダクトの基本的な操作方法に関する問い合わせ対応
• 画面の見方、入力方法、設定手順などの案内
• ログインできない、パスワードを忘れた等のトラブルシューティング

◎ 定型的な業務案内

• 提出期限や手続きの流れに関する一般的な質問への回答
• 事前に整備したFAQに基づいた回答

◎その他

• 問い合わせ内容・対応履歴の記録
• ルールに基づいて担当者への引き継ぎ

■稼働条件
稼働期間： 2026年12月1日～12月28日、2027年1月4日～2月1日※年末年始・土・日・祝日は稼働なし
対応時間帯：平日10:00〜18:00
・フルタイム（10:00〜18:00）で稼働できる方を優先
・時短での稼働もご相談可能です！上記の時間のうち、稼働可能な時間帯をお知らせください。

■事前レクチャー・事前学習について
・実施時期： 11月前半を予定（ご都合に応じて調整可能）
・所要時間： 1時間程度
・実施内容： HRMOSのシステム仕様や操作方法の説明、実際のシステム操作、QA対応マニュアルの確認
・事前学習： レクチャー後、HRMOSの仕様やQA対応マニュアルについて、ご自身で学習いただくことを想定しています。

■報酬
時給：1,000円〜1,500円（スキル・ご経験に応じて決定）

■応募方法
ご応募の際は、以下の内容をご記載ください。
・類似の業務経験（あれば）
・稼働可能な時間帯（平日10:00〜18:00のうち）

求める人材:

■必要スキル
・年末調整に関する経験

■歓迎スキル

・コールセンターの受電経験、カスタマーサポート経験
・HRMOSのご利用経験

勤務時間・曜日:

■稼働条件
稼働期間： 2026年12月1日～12月28日、2027年1月4日～2月1日※年末年始・土・日・祝日は稼働なし
対応時間帯：平日10:00〜18:00
・フルタイム（10:00〜18:00）で稼働できる方を優先
・時短での稼働もご相談可能です！上記の時間のうち、稼働可能な時間帯をお知らせください。

その他:

雇用形態: 長期, 業務委託

給与・報酬: 1,000円 - 1,500円 時給