Líder de Atendimento

DESCRIÇÃO Liderar a jornada do paciente na unidade, monitorando os fluxos de recepção, acolhimento de todos os serviços disponíveis na unidade, por meio da gestão direta da equipe e suporte operacional, para garantir a agilidade no atendimento entre os setores envolvidos e o cumprimento dos tempos de espera estabelecidos.

Capacitar e orientar as equipes de atendimento, apoio, jovem aprendiz, higiene, manutenção e vigilância quanto aos protocolos de comunicação institucional, por meio de treinamentos periódicos e alinhamentos de fluxo, para assegurar que as informações transmitidas a pacientes e acompanhantes sejam precisas e uniformes.

Mediar conflitos e situações de insatisfação entre beneficiários e a equipe de atendimento/médico, utilizando técnicas de comunicação assertiva e escuta ativa, para realizar o acolhimento imediato das queixas e restabelecer a harmonia no fluxo ambulatorial.

Necessário ensino médio completo e desejável cursando superior

Disponibilidade para atuar de SEG-QUINT 07:00 -17:00 / SEXTA 07:00-16:00 / SABADO ALTERNADO 08:00-12:00

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Recepção
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

• Convênio SESC
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Vale Alimentação
• Refeição no local
• Vale transporte