広告・宣伝のLINE・メール対応事務

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他事務、一般事務

✅電話対応なし・LINEとメール対応
✅未経験歓迎・マニュアルと研修あり
✅完全週休2日制・年間休日125日
✅馬車道駅徒歩2分・桜木町駅徒歩5分

• 仕事内容の概要

LINEやメールを使った、お客様サポート業務をお任せします。
電話対応や営業、ノルマは一切ありません。
LINEでのお問い合わせ対応やメールでの返信、データ入力などから始め、慣れてきたらLINE配信設定などの運用サポートもお任せします。

• ＜具体的には…＞

・LINEでのお問い合わせ対応
・メールでの返信対応、テンプレートを使用したご案内
・データ入力、顧客情報の管理、簡単な事務サポート
・LINE配信設定
・Lステップ、エルメなどの運用サポート
現在活躍しているスタッフのほとんどが未経験スタートです。マニュアルや研修も充実しているため、まずは一つひとつ仕事を覚えていただきます。
入社時点で改善提案ができる必要はありません。仕事に慣れてきたら、「この説明ならもっと伝わりやすいかも」「この内容を追加したら問い合わせが減りそう」といった気付きやアイデアも歓迎します。

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• 電話対応なし・LINEとメールでお客様対応

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お客様とのやり取りは、LINEとメールが中心です。LINEでのお問い合わせ対応、メールでの返信、テンプレートを使用したご案内などを行います。
電話対応はありません。また、営業やノルマも一切ありません。まずは決められた内容に沿った返信やデータ入力などから始め、少しずつ業務を覚えていただきます。

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• 未経験スタートのスタッフがほとんど

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現在活躍しているスタッフのほとんどが未経験からのスタートです。事務経験やメール・チャットでの対応経験は必須ではありません。
マニュアルや研修も用意しているため、最初から難しいことを求めることはありません。まずは一つひとつ仕事を覚え、慣れてきたら担当する業務を広げていただきます。

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• 慣れてきたらLINE配信の設定も担当

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LINEやメールでのお客様対応に慣れてきたら、LINE配信設定やLステップ、エルメなどの運用サポートもお任せします。
お問い合わせへの返信だけでなく、マニュアルやLINE配信内容、FAQ、お客様向け資料などの改善にスタッフの提案が採用されることもあります。入社時点で改善提案ができる必要はありません。

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• 完全週休2日制・年間休日125日

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勤務はシフト制で、完全週休2日制です。年間休日は125日あり、有給、産休・育休制度、慶弔休暇もあります。
勤務時間は9：30～18：30、または12：00～21：00のシフト例があります。どちらも休憩1時間、実働8時間です。

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• 馬車道駅徒歩2分・桜木町駅徒歩5分

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勤務地は横浜市中区弁天通です。みなとみらい線「馬車道駅」から徒歩2分、各線「桜木町駅」から徒歩5分の場所にあります。
交通費は全額支給。服装・髪型・髪色は自由で、ネイル・ピアス・ヒゲもOKです。服装・髪型については社内規定があります。

求めている人材

【必須条件】
学歴不問（中卒・高卒・専門卒・大卒OK）
職歴不問
資格不問
スキル不問
未経験歓迎
ブランクのある方OK

【歓迎条件】
・責任感を持って仕事に取り組める方
・改善することが好きな方
・相手の立場になって考えられる方
・主体的に行動できる方
・土日祝勤務が可能な方
・メールやチャットでの対応経験がある方
※経験は必須ではありません。

【こんな方にピッタリ】
・コツコツ仕事を進めるのが好きな方
・「もっと良くできるかも」と考えることが好きな方
・小さな変化にも気付ける方
・チームで協力して仕事をしたい方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 20日

【シフト例】
9：30～18：30
12：00～21：00

・休憩1時間
・実働8時間

休日休暇

✅完全週休2日制
✅年間休日125日

・有給
・産休・育休制度
・慶弔休暇

勤務地

〒2310007神奈川県横浜市中区弁天通６丁目８５宇徳ビルディング４０１

交通・アクセス

・みなとみらい線「馬車道駅」から徒歩2分 ・各線「桜木町駅」から徒歩5分

給与詳細

基本給：月給 25万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

・昇給年2回（6月・12月）
・交通費全額支給
・残業代別途全額支給（固定・みなし残業なし）

✅スキルや適性に応じて即昇給していくことが可能です。

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・昇給年2回（6月・12月）
・交通費全額支給
・残業代別途全額支給
・固定・みなし残業なし
・雇用保険
・労災保険
・健康保険
・厚生年金
・服装自由
・髪型・髪色自由
・ネイル・ピアスOK
・ヒゲOK
※社内規定あり

選考プロセス

①書類選考

②面接（1回）
※平日11：00～20：00の間で希望日程を3つほどご提示ください。
※現職の都合等で11：00～20：00の間でご都合がつかない場合は、遠慮なくご相談ください。

③合否連絡
1週間以内に合否をご連絡いたします。