Live Admin / Live Commerce Admin

JD: Live Admin / Live Commerce Admin

ตำแหน่ง: Live Admin

แผนก: E-commerce / Marketing

รายงานต่อ: E-commerce Manager / Live Commerce Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลระบบหลังบ้านระหว่าง TikTok Live, Shopee Live Lazada Live FB IG Live
• ทำงานร่วมกับ Live Host แบบ Real-time เพื่อสนับสนุนการขาย
• ตอบคำถามลูกค้าใน Chat และช่วยส่งข้อมูลสินค้า/โปรโมชั่นให้ Host
• Pin สินค้า, Voucher, Promotion และ Campaign ตามช่วงเวลาที่กำหนด
• ตรวจสอบราคา Stock และโปรโมชั่นระหว่าง Live
• Monitor Order และปัญหาการสั่งซื้อที่เกิดขึ้นระหว่าง Live
• แจ้ง Host เมื่อมีสินค้าขายดี, สินค้าใกล้หมด หรือมีโปรโมชั่นที่ควร Push
• ช่วยกระตุ้น Engagement เช่น ตอบ Comment, ทักลูกค้า และกระตุ้นให้กด Follow / Add to Cart
• ประสานงานกับทีม Warehouse / Customer Service / E-commerce เมื่อเกิดปัญหาระหว่าง Live
• เตรียม Product List, Voucher และข้อมูลโปรโมชั่นก่อนเริ่ม Live
• สรุปผลหลัง Live เช่น GMV, Orders, Viewers, Conversion Rate และปัญหาที่เกิดขึ้น
• ช่วยตรวจสอบและแก้ไขปัญหา Platform เบื้องต้นระหว่าง Live

คุณสมบัติ

• มีประสบการณ์ E-commerce Admin / Live Admin / Marketplace Admin จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• เข้าใจการใช้งาน TikTok Shop, Shopee และ Lazada
• สามารถทำงานหน้าคอมพิวเตอร์และจัดการหลายงานพร้อมกันได้
• มีความละเอียด รอบคอบ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• สื่อสารและประสานงานกับ Host และทีมงานได้ดี
• สามารถทำงานเป็นกะหรือตามตาราง Live ได้ เวลาการเข้างานและวันทำงานยืดหยุ่น กะกลางวันกลางคืน
• หากมีประสบการณ์ด้าน Live Commerce จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ