MC Performance Trainer

หน้าที่ความรับผิดชอบ (Job Description)

• ฝึกอบรมพื้นฐานการขายและเทคนิคการปิดการขายบน Live Commerce ให้ MC ใหม่และ MC ปัจจุบัน

• สร้างความเข้าใจกลไก Platform (Platform Algoritm) ที่ส่งผลต่อ Enter Room Rate, Watch Time, CTR/CTOR

• บรีฟและเตรียมความพร้อม MC ด้านพื้นฐานในการทำความเข้าใจ Brand/Product Knowledge

• Coaching เทคนิคการดึงดูดผู้ชม (Hook), การ "ป้ายยา" และการกระตุ้นยอดขายระหว่างไลฟ์

• ทำงานร่วมกับ Live Producer เพื่อสังเกตการณ์ Live จริง เก็บข้อมูล และปรับ Flow การขายให้เหมาะสม

• วิเคราะห์ Performance หลังไลฟ์ (Enter Room Rate, Watch GPM, CTR, CTOR, Follower Growth) และให้ Feedback MC รายบุคคล

• จัดทำแผนพัฒนา MC ต่อเนื่อง (Coaching Plan) ตามจุดอ่อน-จุดแข็งที่พบจากข้อมูลจริง

• รายงานผลความก้าวหน้าและ Trend ของ MC แต่ละคนต่อ Head of Live Performance

คุณสมบัติ (Qualifications)

• มีประสบการณ์ด้าน Live Commerce, Sales Training, Sales Coaching หรือการเป็น Host/MC ที่เกี่ยวข้องกับการขาย และสามารถถ่ายทอดประสบการณ์เป็นแนวทางฝึกปฏิบัติได้

• เข้าใจกระบวนการขายผ่านไลฟ์ ตั้งแต่การดึงดูดผู้ชม การสร้างความสนใจ การนำเสนอคุณค่าสินค้า ไปจนถึงการกระตุ้นการซื้อและปิดการขาย

• มีความเข้าใจกลไกและเครื่องมือของแพลตฟอร์ม Live Commerce และสามารถเรียนรู้การเปลี่ยนแปลงเพื่อนำมาปรับใช้กับการฝึก MC ได้

• สามารถอ่านและวิเคราะห์ข้อมูล Performance เช่น Enter Room Rate, Watch Time, Watch GPM, CTR และ CTOR เพื่อระบุประเด็นพัฒนาและแปลงเป็น Actionable Feedback

• มีทักษะการโค้ชเชิงพฤติกรรม สังเกตรายละเอียด ให้ Feedback ตรงประเด็นและสร้างสรรค์ พร้อมติดตามให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่วัดผลได้

• สามารถออกแบบการฝึกอบรม แบบฝึกปฏิบัติ และแผนพัฒนารายบุคคลให้เหมาะกับระดับทักษะของ MC

• สามารถทำความเข้าใจแบรนด์ สินค้า และกลุ่มลูกค้า แล้วถ่ายทอดเป็นแนวทางการนำเสนอที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ

• ทำงานร่วมกับ Live Producer ทีม Data และทีมที่เกี่ยวข้องได้ดี เปิดรับ Feedback และใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ

มีทักษะการวางแผน ติดตามงาน และสรุปผล พร้อมปรับการฝึกให้เหมาะกับตารางไลฟ์และสถานการณ์จริง