Medewerker Customer Relations

Vivaldis Office Turnhout zoekt een Helpdesk Medewerker.

Aandachtspunten:

• Talenknobbel NED/FRA
• Bellen schrikt je niet af!
• Parttime min. 24u/week (bij voorkeur dagelijks aanwezig)

Waar moet je zijn?

• Turnhout
• Specialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, ...

Takenpakket:

• Als spilfiguur tussen de bureau en de klanten (bestaande en nieuwe) ben je HET aanspreekpunt!
• Komt er een storing binnen, een vraag, ... TOP! Jij doet de opvolging via mail en telefoon. Dit doe je samen met 10-15 collega's.
• Veel bellen en mailen schrikt je niet af! (Nederlands en Frans!)
• Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen doe je met plezier, alsook het implementeren van de toepassingen bij de klant (na opleiding natuurlijk!).
• Klachtenbehandeling
• Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
• Administratie hoort er natuurlijk ook bij: storingen verwerken, tickets aanmaken, klantendossiers aanmaken, orders verwerken, facturen nakijken ...

Wat heb je te bieden om deze job te scoren?

• Je kan een eerste ervaring voorleggen richting helpdesk , customer service , Callagent, IT - technical support... is een grote +
• Parttime = 24u/w
• De klanten sta je te woord met een lach (bellen, bellen, bellen)!
• Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden.
• Je bent nieuwsgierig, nauwgezet , een proactieve probleemoplosser en teamspeler.
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht!
• Dagelijks krijg je heel wat telefoontjes. Dit mag je absoluut niet afschrikken!

What's in it for you?

• Een parttimejob in dagdienst + opbouw ADV (prorata)
• Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van ervaring en competenties
• Je krijgt een intensieve bedrijfsopleiding
• Reële doorgroeimogelijkheden
• Loonpakket wordt aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques