Medewerker Klantenservice

• Hoofdkantoor Zierikzee
• Zierikzee
• Customer Service
• Vast

Maak jij van ieder klantcontact een Feeling Special moment? Bij Omoda x Assem draait alles om beleving. Als Klantenservice Medewerker ben jij hét gezicht (en de stem) van onze merken. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord, geholpen én verrast voelt. Staat dit op jouw lijf geschreven? Dan is dan is deze rol jouw perfecte match!

Wat zijn jouw werkzaamheden?

Als Klantenservice Medewerker raak en verras jij onze klanten – elke dag opnieuw. Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor Omoda en Assem. Je helpt klanten via telefoon, mail en WhatsApp en zorgt met jouw oplossingsgerichte aanpak altijd voor de beste service. Of het nu gaat om een vraag over een bestelling, een retour of een levering: jij denkt mee, schakelt snel en zet dat extra stapje om de klant een écht Feeling Special gevoel te geven.

Daarnaast:

• Schakel je met bezorgdiensten en interne afdelingen
• Zorg je dat elke klant met een goed gevoel terugkomt
• Draag je actief bij aan het verbeteren van onze service

Dit ben jij!

• Je bent service- en oplossingsgericht;
• Jouw communicatie skills zijn ‘on point’ en je beheerst de Nederlandse taal tot in de puntjes;
• Je durft zelfstandig beslissingen te nemen en houdt van een bepaalde mate van vrijheid;
• Je beschikt over een gezonde dosis geduld en inlevingsvermogen;
• Je denkt graag mee met het team en de organisatie. Jouw input vinden wij belangrijk!

Wat wij bieden:

Bij Omoda x Assem krijg je veel vrijheid. Je werkt niet met een script, er wordt dus een bepaalde mate van zelfstandigheid en eigenaarschap van je verwacht. Uiteraard bieden we je een goed inwerkprogramma, waardoor jij zelfverzekerd genoeg bent om alle vragen op de juiste manier te beantwoorden.

Dit krijg je verder:

• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen de afdeling, door middel van verschillende specialisaties. Zo kun je jezelf ontwikkelen tot een klachten specialist, aansluiten bij het inwerkteam of één van de andere specialisaties;
• Onze diensten zijn van 8:30 tot 17:00 en van 10:30 tot 19:00 uur. Je weet altijd ruim van tevoren welke dienst jij ingepland staat, zodat je een goede balans hebt tussen werk en privé;
• Een fijne werkomgeving
• Je zult werkzaam zijn vanuit ons hoofdkantoor in Zierikzee, een prachtige werkplek met uitzicht op de Oosterschelde
• 20% korting op de gehele Omoda- en Assemcollectie.

Join Team Klantenservice!

Je komt terecht in een team van zo’n 25 enthousiaste collega’s. We werken hard, helpen elkaar en zorgen samen voor de beste klantbeleving. En ja, er is ook genoeg ruimte voor gezelligheid. Heeft deze vacature jouw interesse gewekt? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet! En misschien tot snel!

Kim van Halst

[email protected]