Medewerker Servicedesk

Over de functie

Als eerste aanspreekpunt voor huurders en leveranciers zorg jij dat binnenkomende meldingen en vragen snel, zorgvuldig en klantvriendelijk worden opgepakt. Je registreert alles zorgvuldig, bewaakt de voortgang en stemt af met collega’s en externe partijen tot het probleem écht is opgelost en de huurder of leverancier goed is geholpen.

Je werkt gestructureerd, communiceert helder en stelt moeiteloos prioriteiten. Technische kennis is geen eis – die doe je al werkend op. Of je nu al ervaring hebt in een servicedesk of juist uit een andere administratieve of klantgerichte rol komt: wij leren je graag het vak.

Standplaats: Rotterdam | 32–40 uur per week.

Wat ga je doen?

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van huurders en leveranciers (je bent daarmee het eerste en belangrijke aanspreekpunt);
• Registreren en opvolgen van meldingen, keuringen en inspecties in ons vastgoedmanagementsysteem (Bloxs) op een gestructureerde en overzichtelijke manier;
• Aanmaken, opvolgen en verwerken van werkbonnen en ervoor zorgen dat deze correct worden afgehandeld;
• Contact onderhouden met leveranciers over de voortgang en het bewaken van duidelijke afspraken;
• Vastleggen van terugkoppelingen en administratieve afronding zodat alles goed en compleet wordt gedocumenteerd;
• Afstemmen met collega’s om voortgang en kwaliteit te bewaken en samen te zorgen dat meldingen echt worden opgelost;
• Basiskennis van technische installaties en huurcontracten toepassen in dagelijkse werkzaamheden. Ervaring hiermee is geen vereiste: motivatie en leergierigheid vinden wij veel belangrijker. De basiskennis leren wij je graag.

Wat breng jij mee?

• (Minimaal) MBO-4 werk- en denkniveau of vergelijkbare ervaring in een administratieve, klantgerichte of dienstverlenende rol;
• Je communiceert makkelijk en blijft professioneel in klantcontact, ook als het druk is of als er meerdere dingen tegelijk spelen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Nauwkeurig, praktisch ingesteld en stressbestendig;
• Rotterdamse mentaliteit: direct, (proactief) aanpakken en oplossingsgericht;
• Beschikbaarheid van 32-40 uur per week;
• Woonachtig in (de regio) Rotterdam.

Wat bieden wij jou?

• Een zelfstandige functie binnen een groeiende vastgoedmanagementorganisatie waar je veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen;
• Dienstverband van 32–40 uur per week, werktijden roulerend van 7.00u tot 15.30u en van 8.30u tot 17.00u;
• 26 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband);
• Marktconform salaris tussen € 2.400 en € 2.800 (brutosalaris op basis van een fulltime dienstverband) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Reiskostenvergoeding;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Informele werksfeer en een betrokken team waar samenwerken en elkaar helpen centraal staan.

Over Vastestate
Met ruim 40 collega’s beheren wij diverse vastgoedportefeuilles, waaronder kantoren, scholen, zorgvastgoed en evenementenlocaties. Wij geloven dat duidelijke service, goed contact en gelukkige medewerkers de basis vormen van tevreden opdrachtgevers en huurders. Jij speelt een sleutelrol in het dagelijks soepel laten verlopen van onze dienstverlening.

Solliciteren?
Enthousiast? Stuur je cv en motivatie t.a.v. Willeke Cammeraat naar [email protected]

Vragen over de functie? Bel of app Willeke via 06 83 26 39 20.

We kijken uit naar je reactie.

Salaris: €2.400,00 - €2.800,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Collectieve zorgverzekering
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak

Screeningsvragen:

• Beschrijf kort je ervaring met telefonische dienstverlening, klantcontact of administratieve ondersteuning.
• Kun je kort toelichten waarom je in de afgelopen jaren van werkgever bent gewisseld?
• Waarom spreekt de functie van Medewerker Servicedesk bij Vastestate je aan?
• Wat maakt volgens jou dat jij goed zou passen in deze functie?
• Ben je bereid om in wisselende diensten te werken, namelijk van 7.00u tot 15.30u en van 8.30u tot 17.00u (op maandag t/m vrijdag)?

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek