Minijob: Backoffice (10 Std./Woche)

Als Mitarbeiter im Backoffice unterstützt du unser Praxisteam insbesondere dabei, die Erreichbarkeit von orthomed.berlin sicherzustellen und unsere Patient freundlich, verbindlich und lösungsorientiert zu betreuen.

Du arbeitest überwiegend im Hintergrund und entlastest dadurch gezielt die Kollegen an der Anmeldung. Gleichzeitig bist du über Telefon und E-Mail häufig eine der ersten Ansprechpersonen unserer Patient und prägst damit wesentlich den Eindruck unserer Praxis.

Unser Anspruch ist dabei nicht nur, Anfragen zu bearbeiten, sondern Menschen positiv abzuholen, Orientierung zu geben und eine wertschätzende Kommunikation zu gewährleisten.

Deine Aufgaben

• Telefonische Betreuung unserer Patient und Sicherstellung einer guten telefonischen Erreichbarkeit
• Vereinbarung, Verschiebung und Koordination von Patiententerminen
• Bearbeitung eingehender E-Mails und Patientenanfragen
• Freundliche und lösungsorientierte Beantwortung allgemeiner organisatorischer Fragen
• Weiterleitung medizinischer oder spezieller Anliegen an die zuständigen Mitarbeitenden bzw. Ärzt
• Unterstützung der Anmeldung durch die Übernahme administrativer Aufgaben
• Scannen und Digitalisieren von Patientenunterlagen, Befunden und Dokumenten
• Korrekte Zuordnung und Ablage der Dokumente in der digitalen Patientenakte
• Vorbereitung und strukturierte Bearbeitung eingehender Unterlagen
• Allgemeine Backoffice-Tätigkeiten zur Entlastung des Praxisteams

Wir wünschen uns eine Person, die auch bei hohem Telefonaufkommen oder anspruchsvollen Gesprächssituationen freundlich, ruhig und verbindlich bleibt. Patient sollen das Gefühl haben, mit ihrem Anliegen wahrgenommen und gut aufgehoben zu sein – auch dann, wenn eine gewünschte Lösung oder ein kurzfristiger Termin nicht möglich ist.

Dazu gehören für uns insbesondere:

• eine positive, zugewandte und wertschätzende Kommunikation
• Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen
• ein freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
• lösungsorientiertes Denken statt eines reinen „Das geht nicht“
• klare und verständliche Kommunikation
• Geduld und Souveränität auch bei unzufriedenen oder aufgeregten Patient
• ein gutes Gespür dafür, wann Anliegen selbstständig bearbeitet und wann sie weitergegeben werden müssen

Das bringst du mit

• Freude an Kommunikation und Organisation
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Sicherheit im Umgang mit PC, E-Mail und digitalen Anwendungen
• schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in unsere Praxissoftware und Abläufe einzuarbeiten
• Diskretion und einen verantwortungsvollen Umgang mit sensiblen Patientendaten
• Teamorientierung und die Bereitschaft, die Kolleg dort zu unterstützen, wo gerade Entlastung benötigt wird

Wir bieten

Bei uns erwartet dich ein vielseitiges MVZ mit unterschiedlichen Arbeitsbereichen und einem größeren Team.

• einen modernen Arbeitsplatz in Berlin-Lichtenberg
• ein vielseitiges medizinisches Spektrum aus Orthopädie und Allgemeinmedizin
• strukturierte und zunehmend digitale Arbeitsabläufe
• ein wertschätzendes Team mit unterschiedlichen Kompetenzen
• Möglichkeiten, eigene Stärken und Interessen einzubringen
• einen Arbeitsplatz, an dem wir gemeinsam daran arbeiten, Medizin und Praxisorganisation jeden Tag ein Stück besser zu machen

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bewerbung an: [email protected]

Art der Stelle: Minijob

Gehalt: 603,00€ pro Monat

Arbeitsort: Vor Ort