Mitarbeiter IT-Helpdesk & Support (m/w/d)

• Nürnberg - Zentralverwaltung
• Vollzeit

Eine Bewerbung bei WÖHRL bedeutet mehr als nur einen Job zu finden – es ist die Chance, Teil einer traditionsreichen Familie zu werden, die seit Jahrzehnten die Modewelt prägt. Bei WÖHRL fördern wir nicht nur Talente, sondern schaffen eine inspirierende Umgebung, in der Kreativität und individuelle Entfaltung geschätzt werden. Mit mehr als 90 Jahren Erfahrung sind wir stolz darauf, unseren Mitarbeiter:innen nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern eine Plattform für persönliches Wachstum zu bieten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Mode!

Verstärken Sie unser Team und bewerben Sie sich als

Ihre Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Helpdesk
• Telefonischer und schriftlicher Anwendersupport (1st, 2nd und teilweise 3rd Level Support)
• Betreuung von Microsoft 365, Windows Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory, Microsoft Entra ID und weiteren Unternehmensanwendungen
• Installation, Konfiguration und Ausgabe von PCs, Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Betreuung von Filialen, Verwaltung und Logistikstandorten
• Mitarbeit bei IT-Rollouts, Softwareeinführungen und Digitalisierungsprojekten
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie teilweise externen Dienstleistern
• Fehlerdiagnose sowie eigenständige Lösungsfindung
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Anwenderzufriedenheit

Als Teil unseres IT-Teams sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden in den Filialen, der Verwaltung und den Logistikbereichen bei allen IT-relevanten Fragestellungen. Sie lösen nicht nur IT-Probleme, sondern sorgen dafür, dass unsere Mitarbeitenden täglich produktiv arbeiten können. Dabei arbeiten Sie in einem modernen IT-Umfeld mit aktuellen Technologien und haben die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil

• Gute Kenntnisse in:

• Microsoft Windows 11

• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office Apps)

• Active Directory / Entra ID

• Intune (von Vorteil)

• Client-Hardware und Peripherie

• Netzwerktechnik

• Mobile Device Management

• Citrix (von Vorteil)

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Führerschein Klasse B von Vorteil

Unser Angebot

Mitarbeiterrabatte

Jubiläumszahlungen

Fortbildungen/ Schulungen

Vergünstigungen bei DORMERO Hotels

Fitnessangebote

Gute Verkehrsanbindungen

viele weitere Benefits finden Sie hier ...

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Kontakt Manuela Demirdag Personalreferentin & zentrale Ausbilderin

Tel: 09118121442

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