Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Wenn bei unseren Kunden die IT klemmt, bist du der erste Mensch, der hilft – ruhig, verständlich und lösungsorientiert. Du nimmst Anfragen auf, löst, was sich direkt lösen lässt, und sorgst dafür, dass der Rest schnell an der richtigen Stelle landet.

Bei JK Systemhaus arbeitest du nicht in einer anonymen Hotline, sondern in einem Team, das sich kennt und zusammenhält. Wir sind ein regionales IT-Systemhaus im Hunsrück – seit über 35 Jahren, mit eigenem Rechenzentrum und mehr als 100 Kunden in der Region.

Deine Aufgaben

• Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem annehmen und dokumentieren
• Standardfälle analysieren und direkt lösen
• Arbeitsplätze, Hardware und Software einrichten – vor Ort und per Fernwartung
• Benutzerkonten, Passwörter und Zugriffsrechte verwalten
• Anfragen sauber ans 2nd Level übergeben, wenn es tiefer geht
• Kunden verständlich und auf Augenhöhe betreuen

Das bringst du mit

• Erste Erfahrung im IT-Support oder eine IT-nahe Ausbildung
• Grundverständnis für Windows, Netzwerke und gängige Büro-Software
• Freude daran, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen
• Geduld, Freundlichkeit und eine klare Kommunikation
• Zuverlässigkeit und Teamgeist

Das erwartet dich bei uns

• Strukturierte Einarbeitung – du wirst nicht ins kalte Wasser geworfen
• 2nd Level direkt an deiner Seite, wenn’s knifflig wird
• Eigenes Rechenzentrum vor Ort – echte Infrastruktur, kein Hyperscaler
• Entwicklungsperspektive – Weg in die Administration oder in Projekte
• Kurze Wege, offene Kommunikation, keine Konzernstrukturen
• Weiterbildung und Zertifizierungen

Interessiert?
Dann bewirb dich – ein Lebenslauf reicht uns zum Start völlig aus.

JK Systemhaus · Dörth im Hunsrück · jk-systemhaus.de/jobs

Gehalt: ab 30.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort