安徽合肥省分-个客运营服务实习生 (MJ004691)

该职位来源于猎聘 岗位职责： 一、在线理赔岗（实习生）： 1.负责在线案件的远程查勘、在线定损、在线收单赔付等事项； 2.负责在线案件的线上跟踪处理、解答客户咨询、未决案件催办； 3.对线上处理的赔案质量、估损金额负责； 4.在大灾天气、案件集中爆发期，承接线上案件的灾备溢出处理。 二、大人伤核损岗（在线人伤）（实习生）： 1.负责人伤在线案件的单证收集、定核损、调解赔付等事项； 2.负责在线案件的线上跟踪处理、客户咨询解答、未决案件催办，服务出险客户及对接客户在线理赔相关工作； 3.对线上案件处理时效、赔案质量、风控合规、案件估损等理赔事项负责； 4.在线争议及投诉案件处理对接，做好线上理赔服务。 三、服务经理岗（实习生）： 1.负责理赔案件的现场查勘工作，固定现场资料，落实事故真实性，初判保险责任，提交查勘报告； 2.负责权限内理赔案件的定损任务，合理运用指尖、太贴心、太畅通等工具，在系统内录入并提交估损 单，落实大额案件的初步定损和预报，并根据要求开展现场复勘和定损回勘； 3.根据分工，按要求承担入院探视、未决跟踪、资料获取等人伤初步工作； 4.做好客户服务和告知，落实品牌服务、时效和投诉处置的各项要求，收集客户资料和案件相关单证； 5.落实专修、损余回收、送返修、营改增发票收集等专项工作，做好未决跟踪及估损。 四、人伤高级服务经理岗（实习生）： 1.负责属地大人伤的大案查勘、跟踪、调解和疑案取证等工作，指导服务经理岗做好小额人伤调解； 2.落实人伤核损对人伤大案的预报意见，多方取证固定保险责任，多方比较固定定损方案； 3.对大型客户的人伤案件提供一对一的个性化服务； 4.兼职负责属地大人伤专业技术的培训工作。 五、赔案调查岗（实习生） 1.处理风险案件调查任务，形成调查报告； 2.指导服务经理岗现场打假固证，协助配合完成打假减损； 3.质检反馈疑难问题（团伙/个别）调查核实反馈； 4.负责打假追偿的处理和系统操作； 5.负责属地公安、行业及调查合作机构的外联协调工作。 六、经营分析岗（实习生）： 1.对理赔的运营过程和结果进行综合分析，编制运营报告； 2.负责营运数据支持，扎口数据平台需求管理； 3.落实并分解营运指标、任务，推动指标达成； 4.对接分公司的经营要求，指导各业务功能区和作业服务中心做好承接。 任职要求： 1.学历： 本科及以上应届毕业生或在校生； 2.专业： （1）在线理赔岗（实习生）、服务经理岗（实习生）：汽车、保险相关专业优先； （2）大人伤核损岗（在线人伤）（实习生）、人伤高级服务经理岗（实习生）：医学相关专业，临床专业优先； （3）赔案调查岗（实习生）：警务、侦察相关专业优先； （4）经营分析岗（实习生）：保险精算、统计学相关专业优先。 3.工作经验： （1）在线理赔岗（实习生）、服务经理岗（实习生）：有产险公司查勘实习经验者优先； （2）大人伤核损岗（在线人伤）（实习生）、人伤高级服务经理岗（实习生）：有产险公司人伤实习经验者优先，有临床实习经验者优先； （3）赔案调查岗（实习生）：有经侦、产险公司赔案调查相关实习经验者优先； （4）经营分析（实习生）：有产险公司数据分析相关实习经验值优先。 4.职业资格： 持有C1及以上驾驶证者优先 5.其他要求： 全省有岗位，服从调度