Monitor de Qualidade

DESCRIÇÃO Estamos com vaga aberta para Monitor de Qualidade (presencial). Confira abaixo os detalhes:

• Informações da vaga
• Cargo: Monitor de Qualidade
• Regime: CLT – Presencial
• Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
• Quem procuramos

Buscamos um profissional com experiência em Contact Center ou Escritório de Cobrança, com paixão por qualidade, melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas.

• Sua missão no dia a dia será
• Analisar e compreender as demandas do cliente, garantindo a resolução eficiente de problemas;
• Atender reclamações, sugestões, desejos e necessidades;
• Orientar os colaboradores para que dominem os processos de cobrança, estimulando resultados qualitativos e quantitativos;
• Preencher relatórios de evidência e utilizá-los como base para planos de ação;
• Contribuir diretamente para a elevação da qualidade e dos resultados da operação.
• Requisitos e competências
• Experiência em monitoria de qualidade (obrigatório);
• Experiência em telecomunicações / cobrança (obrigatório);
• Boa comunicação, empatia e resiliência;
• Boa redação e domínio da gramática;
• Conhecimento em Pacote Office e ferramentas Google (Docs, Planilhas etc.);
• Facilidade para ministrar treinamentos.

Aqui, você terá autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir melhorias e gerar novos conhecimentos. Atuamos como um time de alta performance, com foco em qualidade, constância e satisfação.

• Benefícios
• Vale Transporte
• Vale Refeição: R$ 30,30 por dia trabalhado
• Estacionamento gratuito
• Local de trabalho

CEP: 80010-010

Rua Marechal Deodoro, 502 – 13º andar, sala 1301

Centro – Edifício Park Business

Curitiba/PR REQUISITOS

• Escolaridade
• Ensino Médio completo (obrigatório)
• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
• Nível hierárquico: Auxiliar

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)