Multimedia Engineer, インフラ・マルチメディア・エンジニア

Position: マルチメディアエンジニア

Department: Infrastructure Services Group

Location : Tokyo, Olinas

職務概要

Multimedia Engineerは、MLJの役員会議室、会議室、コラボレーションスペース、および企業向けコミュニケーション基盤において、信頼性が高く安全な音声・映像・AVサービスを提供します。Microsoft Teams Voice、Teams Rooms、およびCisco、Crestron、Biamp、Bosch、Extron、Studio Technologies、Pearl等を活用したAV環境の運用・改善を担い、ベンダーマネジメント、運用ガバナンス、および技術革新を通じて高品質なコラボレーション環境を実現します。

主な職務内容

コラボレーションサービス・AV運用

• Microsoft Teams Voice、Teams Rooms、会議システム、およびコラボレーションプラットフォームの運用・サポートを担当する
• 役員会議室、会議室、研修施設、高度なコラボレーションスペースの運用・保守を行う
• Crestron、Biamp、Bosch、Extron、Studio Technologies、Pearl等のAVソリューションの管理・最適化を行う
• 会議室の利用準備、サービス品質、可用性、およびユーザー体験を継続的に向上させる
• Microsoft Teams、AVシステム、およびCiscoネットワーク間の連携を管理する

インフラ統合・技術サポート

• CiscoネットワークおよびMicrosoft Teams Voice基盤を担当する関連チームと連携する
• QoS、AV-over-IP、Danteオーディオネットワーク、ビデオ会議・配信基盤の設計・運用を支援する
• 音声、映像、AV制御、ネットワークにまたがる複雑な障害の解析・解決を行う
• コラボレーション基盤全体の安定性およびパフォーマンス向上を推進する

サービスガバナンス・運用改善

• 音声・会議システム・AV関連インシデントの解決をリードする
• 経営層向け会議や重要イベントの技術サポートを担当する
• CAB（Change Advisory Board）へ参画し、サービス変更を適切に管理する
• RCA（根本原因分析）を実施し、再発防止策および継続的改善を推進する
• ベンダー、サービスプロバイダー、AVインテグレーターを管理し、サービス品質向上を推進する

応募資格

• ITIL Foundation
• Azure Fundamentals (AZ-900)
• Enterprise Voice、Unified Communications（UC）、AV、またはコラボレーションサービス分野で8年以上の実務経験
• 金融業界または高可用性が求められるエンタープライズ環境での経験
• 日本語：上級
• 英語：ビジネスレベル

技術スタック

• Microsoft Teams Voice、Teams Rooms、エンタープライズ向け会議プラットフォーム、およびCiscoネットワーク環境での実務経験
• 役員会議室やミッションクリティカルな会議環境のサポート経験
• 音声、映像、オーディオ、ネットワーク、およびAV技術に関する高いトラブルシューティング能力
• QoS、AV-over-IP、Dante、DSP、会議音声最適化に関する知識
• ベンダー・サービスプロバイダー管理経験
• 優れたコミュニケーション能力およびステークホルダーマネジメント能力
• Crestron Flex、Biamp Tesira、Bosch、Extron、Studio Technologies、Pearl等の製品経験
• Microsoft Teams Voice / Teams Rooms認定資格
• Cisco CCNA、CCNP、または同等のネットワーク知識
• CTS（AVIXA）、Dante、Crestron、Biamp認定資格
• ITILおよびServiceNow利用経験