Müşteri İlişkileri Temsilcisi

Müşteri Temsilcisi Arıyoruz.

Lokasyon : Afyonkarahisar

Afyonkarahisar’da yer alan üretim tesisimizde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutma vizyonuyla büyümeye devam ediyoruz. Dinamik ekibimize güç katacak, müşteri iletişimini uçtan uca profesyonellikle yönetecek Müşteri İlişkileri Temsilcisi arıyoruz!

Genel Nitelikler

• Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya müşteri ilişkileri pozisyonlarında tecrübeli ,
• Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği yüksek,
• Müşteri odaklı çalışan, problem çözme ve ikna kabiliyeti gelişmiş,
• Takım çalışmasına yatkın, zaman yönetimi ve planlama becerisine sahip,
• MS Office programlarını (özellikle Excel ve Outlook) etkin kullanabilen,
• Afyonkarahisar’da ikamet eden veya edebilecek olan.

İş Tanımı

• Müşterilerden gelen telefon, e-posta ve diğer kanallardaki talep, soru ve şikayetleri karşılamak ve zamanında çözüme kavuşturmak,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik süreçleri takip etmek ve ilgili departmanlarla (üretim, lojistik, satış) koordinasyonu sağlamak,
• Sipariş ve talep süreçlerinin sistem üzerindeki takibini yapmak ve raporlamak,
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek süreç iyileştirme çalışmalarına destek vermek.

[email protected] adresine özgeçmişlerinizi iletebilirsiniz.