Müşteri Temsilcisi

Yenibosna’da bulunan ANT Tekstil firmamızda görevlendirilmek üzere Müşteri Temsilcisi ekip arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

Üniversitelerin İşletme, Pazarlama, Tekstil (MYO) veya Tekstil Mühendisliği bölümlerinden mezun

En az 5, en fazla 15 yıl Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim

İleri düzeyde İngilizce bilgisi

İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme

Güçlü iletişim ve müzakere becerilerine sahip

Müşteri odaklı düşünme ve problem çözme yeteneği

Takım çalışmasına yatkınlık ve iş birliği yapabilme becerisi

Analitik düşünme ve raporlama yeteneği

Detaylara dikkat eden ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği

MS Office programlarını etkin kullanabilme

Rol ve Sorumluluklar

Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek

Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek

Satış ve pazarlama ekipleriyle koordineli çalışarak müşteri ihtiyaçlarını karşılamak

Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli iş birlikleri oluşturmak

Pazar araştırmaları yaparak müşteri beklentilerini analiz etmek

Ürün ve hizmetlerle ilgili müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek

Satış hedeflerine ulaşmak için gerekli aksiyonları planlamak ve uygulamak

Şirketin pazarlama stratejilerine katkı sağlamak

CRM sistemlerini kullanarak müşteri verilerini güncel tutmak