NetSuite Trainer

Titolo della posizione:

Netsuite Trainer

Sede:

Italia

(Lavoro completamente da remoto, con trasferte regolari presso le società del Gruppo nel Regno Unito, in Italia e in Spagna)

Scopo del ruolo: Il Formatore/La Formatrice NetSuite è un membro chiave del team di implementazione ERP, con la responsabilità di garantire che i colleghi di tutto il Gruppo sappiano utilizzare NetSuite con sicurezza e in modo uniforme man mano che le società migrano sul sistema. Operando nell'ambito del piano di formazione definito dal Project Manager dell'implementazione NetSuite, e a fianco dei Finance Business Analyst NetSuite in Italia e in Spagna e del team ERP di Gruppo nel Regno Unito, la persona progetterà ed erogherà la formazione per gli utenti dell'area finance, supply chain e operations prima, durante e dopo ogni go-live, e svilupperà i materiali formativi a supporto dell'adozione nel lungo periodo dei processi di Gruppo.

Principali mansioni e responsabilità:

Progettazione della formazione e materiali:

• Sviluppare un programma di formazione NetSuite strutturato per gli utenti dell'area finance, supply chain e operations, con contenuti specifici per ruolo che coprano contabilità fornitori (Accounts Payable), contabilità clienti (Accounts Receivable), contabilità generale (General Ledger), cespiti (Fixed Assets), procure-to-pay, magazzino e reportistica.
• Creare e aggiornare i materiali formativi, tra cui manuali utente, schede di riferimento rapido, video tutorial e contenuti e-learning, in linea con i processi di Gruppo e con le procedure operative standard (SOP) gestite dai Finance Business Analyst.
• Adattare i contenuti formativi ai requisiti locali di ciascun Paese (ad es. la fatturazione elettronica italiana tramite SdI e la comunicazione SII spagnola), in collaborazione con i Finance Business Analyst locali.
• Gestire gli ambienti e i dati di formazione nella sandbox NetSuite.

Supporto all'implementazione:

• Collaborare con il Project Manager dell'implementazione NetSuite alla definizione del piano di formazione per ogni rollout, in linea con le milestone di UAT, cutover e go-live.
• Supportare la preparazione degli script di UAT e allinearli ai documenti SOP di formazione, in modo che gli scenari testati in UAT costituiscano la base dei materiali formativi.
• Utilizzare la fase di UAT per validare i materiali formativi rispetto alla configurazione finale e supportare gli utenti di business durante i test.
• Erogare la formazione agli utenti finali prima di ogni go-live, sia in presenza che da remoto.
• Formare i key user e i super-user di ciascuna società, affinché possano supportare i colleghi a livello locale.
• Formare il centro servizi condivisi (shared service centre) e i team di supporto prima del passaggio all'operatività ordinaria (business as usual).
• Fornire supporto in loco (floor-walking) e di hypercare durante il go-live e nel successivo periodo di stabilizzazione.
• Valutare il livello di preparazione degli utenti prima del go-live e riferire al Project Manager sul completamento della formazione e sulle competenze acquisite.

Formazione continua e miglioramento continuo:

• Erogare corsi di aggiornamento e curare l'onboarding dei nuovi assunti nelle società del Gruppo.
• Formare gli utenti sulle nuove funzionalità, sulle release di NetSuite e sulle modifiche ai processi man mano che vengono introdotte.
• Raccogliere i feedback degli utenti e dell'IT Service Desk per individuare problemi ricorrenti e lacune di conoscenza, e aggiornare la formazione di conseguenza.
• Collaborare con il Group Financial Controller e con i Finance Business Analyst per trasformare le criticità più comuni degli utenti in miglioramenti di processo e di sistema.

Requisiti:

• È indispensabile una comprovata esperienza nell'erogazione di formazione NetSuite agli utenti finali, preferibilmente nell'ambito di un'implementazione o di un rollout su più società o Paesi.
• Solida conoscenza operativa delle funzionalità finance e procure-to-pay di NetSuite.
• Buona conoscenza dei principali processi amministrativo-contabili (procure-to-pay, order-to-cash e record-to-report), preferibilmente maturata in un ruolo in ambito finance o contabile, con esperienza in contesti di supply chain e di servizi condivisi.
• Esperienza nel supporto alle fasi di UAT, cutover e hypercare all'interno di un team di progetto ERP.
• Esperienza nella creazione di materiali formativi e documentazione, inclusi manuali utente e contenuti e-learning.
• Costituisce titolo preferenziale una certificazione NetSuite (ad es. SuiteFoundation, Administrator o ERP Consultant).

Competenze e qualità personali:

• Capacità di presentare in modo chiaro e sicuro, spiegando le funzionalità del sistema in termini pratici a utenti di ogni livello, dagli addetti contabili ai direttori finanziari.
• Approccio paziente e strutturato alla formazione, con la capacità di adattare l'erogazione a pubblici diversi, sia in presenza che da remoto.
• Elevata precisione e attenzione ai dettagli, mantenendo i materiali corretti e aggiornati al variare dei processi.
• Mentalità proattiva e un sincero interesse ad aiutare gli utenti ad adottare nuovi sistemi e processi.
• Capacità di lavorare in autonomia, gestire più priorità contemporaneamente e rispettare le scadenze dei go-live.
• Ottima conoscenza dell'inglese, scritto e parlato, a livello professionale. La conoscenza fluente dell'italiano e/o dello spagnolo costituisce un forte titolo preferenziale.
• Disponibilità a lavorare da remoto all'interno di un team internazionale e a viaggiare regolarmente presso le società del Gruppo.