Network Operation Center/Technical Operation Staff

NOC/TECHNICAL OPERATIONS

Job Description

NOC/Technical Operations bertanggung jawab dalam mendukung kegiatan operasional layanan perusahaan, khususnya yang berkaitan dengan jaringan, layanan pelanggan, administrasi teknis, monitoring, koordinasi pekerjaan, serta penanganan kebutuhan operasional lainnya.

Posisi ini akan ditempatkan sesuai dengan kebutuhan perusahaan serta kompetensi dan kemampuan kandidat.

Tanggung Jawab Utama

• Mendukung kegiatan operasional teknis dan layanan perusahaan.
• Melakukan monitoring terhadap layanan dan kondisi jaringan.
• Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti laporan atau permintaan terkait layanan.
• Melakukan koordinasi dengan tim internal maupun teknisi lapangan dalam penyelesaian pekerjaan.
• Membantu proses aktivasi, perubahan, maupun pemeliharaan layanan pelanggan.
• Melakukan pengecekan dan pengelolaan data layanan pada sistem perusahaan.
• Membantu melakukan identifikasi dan penanganan awal terhadap kendala teknis.
• Melakukan follow-up terhadap pekerjaan atau laporan yang masih dalam proses.
• Memastikan setiap pekerjaan dan informasi terkait terdokumentasi dengan baik.
• Membuat laporan pekerjaan secara berkala.
• Menjalankan tugas operasional lainnya sesuai kebutuhan dan arahan perusahaan.

Kualifikasi

• Minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Diutamakan memiliki latar belakang Teknik Komputer dan Jaringan (TKJ), Teknik Informatika, atau bidang terkait.
• Memahami dasar-dasar komputer dan jaringan menjadi nilai tambah.
• Mampu menggunakan Microsoft Office/Google Workspace.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
• Teliti, bertanggung jawab, disiplin, dan mampu bekerja secara tim maupun individu.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila dibutuhkan.
• Bersedia ditempatkan pada fungsi operasional yang ditentukan berdasarkan kebutuhan perusahaan.
• Pengalaman di bidang ISP, jaringan, IT Support, Help Desk, Dispatch, atau operasional teknis menjadi nilai tambah.

Sertifikasi

Sertifikasi seperti MTCNA, CCNA, Ruijie, Juniper, atau sertifikasi jaringan lainnya menjadi nilai tambah.

Work Location

On-site / On the road sesuai kebutuhan pekerjaan.

Education:

• SMA/SMU/SMK (Preferred)

License/Certification:

• MTCNA, CCNA, RUIJI, JUPITER dsb (Preferred)

Work Location: On the road