Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:

• Gọi điện, nhắn tin và chăm sóc học viên trước – trong – sau khi đăng ký khóa học.
• Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của học viên; phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
• Nhắc lịch học định kỳ, theo dõi tình hình học tập và mức độ hài lòng của từng học viên.
• Thu thập phản hồi, đánh giá và đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm của học viên.
• Cập nhật đầy đủ thông tin học viên trên hệ thống quản lý lớp học.
• Thực hiện khảo sát định kỳ về mức độ hài lòng và nhu cầu học tập của học viên.
• Upsale khóa học/ dịch vụ phù hợp cho học viên nhằm gia tăng giá trị và doanh thu.

Quyền lợi

• Lương: 8 - 12 triệu/tháng (tùy theo năng lực)+ thưởng theo hiệu quả công việc. Thu nhập trung bình hằng tháng lên đến 20 triệu đồng.
• Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ lễ, sinh nhật đầy đủ cho nhân viên.
• Tổ chức sinh nhật cho từng nhân sự.
• Đồng đội tuyệt vời cùng những buổi team building và company trip thả ga.

Yêu cầu công việc

• Có kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động và thân thiện.
• Khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề linh hoạt.
• Có trách nhiệm và cẩn thận trong việc quản lý dữ liệu và thông tin khách hàng.
• Yêu cầu ứng viên đã có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH, telesales hoặc từng làm việc trong môi trường giáo dục.
• Có laptop cá nhân
• Thời gian làm việc: 8h30–12h, 13h30–18h, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy
• Địa chỉ làm việc: Trung tâm Anh ngữ E-HOME – 70 Nguyễn Vĩnh Bảo, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.

Mục lương: 8.000.000₫ - 12.000.000₫ một tháng

Địa điểm việc làm: Làm việc trực tiếp