Nhân Viên Reservation

Mô tả công việc:

(Mức lương: Thỏa thuận)

• Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng của khách.
• Xác định khả năng đáp ứng của khách sạn thông qua việc kiểm tra trên hệ thống phần mềm về số lượng và loại phòng còn trống (available room).
• Thỏa thuận với khách hàng về việc đặt phòng gồm có: giá phòng, thời gian lưu trú, các dịch vụ kèm theo và các yêu cầu đặc biệt khác.
• Nhập các thông tin đặt phòng lên hệ thống theo mẫu của khách sạn.
• Xác nhận lại việc đặt phòng của khách. Sau khi việc đặt phòng hoàn tất, nhân viên đặt phòng khách sạn phải xác nhận lại thông tin đặt phòng của khách bằng điện thoại, email.
• Cập nhật và lưu giữ đầy đủ thông tin của khác theo thứ tự ngày đến và danh sách khách được xếp theo vần Alphabet.
• Nhận khẳng định lại từ khách: các khách sạn thường yêu cầu khách khẳng định lại việc đặt phòng trong khoảng COD đã quy định.
• Tổng hợp tình hình đặt phòng hàng ngày.
• Nghe điện thoại của khách hàng nhận thông tin chuyển Sales gửi báo giá khách hàng.
• Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ. Gửi các CTKM đến khách hàng.
• Chịu trách nhiệm giữ phòng và theo dõi các đặt phòng của sales lên hệ thống.
• Chịu trách nhiệm chuyển giao các đặt phòng đến lễ tân ( ký nhận bàn giao).
• Chịu trách nhiệm gửi các hợp đồng và thu hồi hợp đồng các khách hàng đã có booking tại Lotus Group.
• Thống kê và theo dõi thời gian kết thúc hợp đồng để báo cáo SM đưa ra kế hoạch thuyết phục khách hàng cũ tiếp tục tái ký sử dụng dịch vụ nhà hàng, khách sạn.
• Làm báo cáo tuần, báo cáo công nợ định kỳ cho SM và Giám Đốc.
• Theo dõi công nợ đã chuyển khoản báo kế toán kiểm tra và hối thúc kế toán xuất hóa đơn chuyển khách.

Trao đổi chi tiết khi phỏng vấn.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Theo quy định.
• Tiền sinh nhật.
• Tiền thưởng khi đạt doanh số.
• Lương tháng 13.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp

Yêu cầu công việc:

• Làm việc nhanh nhẹn, cẩn thận.
• Trung thực, hòa đồng.
• Chịu khó học hỏi.
• Vui vẻ hợp tác.

Yêu cầu giới tính: Nữ

Ngành nghề: Du Lịch - Lữ Hành

Trung cấp

2 - 3 năm