Night Manager

Sobre Nós

O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das suas instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.

Sobre a Função

Procuramos um(a) Night Manager para integrar a equipa de Front Office, com a missão de assegurar o bom funcionamento do hotel durante o período noturno, garantindo a qualidade do serviço, a segurança das instalações e o acompanhamento das operações.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar as operações do hotel durante o período noturno, assumindo a responsabilidade pela gestão operacional na ausência da Direção de Front Office.
• Assegurar o funcionamento da receção, prestando apoio à equipa e intervindo sempre que necessário.
• Realizar os procedimentos de check-in e check-out, incluindo a confirmação de reservas, atribuição de quartos, verificação de pagamentos e resolução de discrepâncias nas contas.
• Acompanhar pedidos, questões e reclamações dos hóspedes, garantindo uma resposta profissional, atempada e orientada para a satisfação do cliente.
• Coordenar com os departamentos relevantes a resolução de situações relacionadas com os hóspedes e assegurar o acompanhamento dos pedidos até à sua conclusão.
• Realizar a auditoria noturna das transações financeiras, incluindo cobranças de alojamento, despesas adicionais, pagamentos em numerário e cartão e respetivos ajustamentos.
• Verificar a exatidão das contas dos hóspedes e cruzar os registos financeiros com a documentação de suporte, identificando eventuais irregularidades.
• Elaborar e distribuir relatórios financeiros e operacionais relativos à atividade noturna, assegurando a sua exatidão e entrega atempada.
• Analisar dados financeiros e operacionais, identificando tendências, discrepâncias e oportunidades de melhoria.
• Executar os procedimentos de fecho diário e apoiar os processos de fecho mensal, em articulação com as equipas de Front Office e Finance.
• Controlar os movimentos de caixa, realizar contagens no início e no final do turno e assegurar a reconciliação e entrega dos valores de acordo com os procedimentos definidos.
• Monitorizar os limites de crédito das contas dos hóspedes, acompanhar situações pendentes e contribuir para a redução de chargebacks e rebates.
• Verificar a correta atribuição de quartos no sistema OPERA e acompanhar as alterações de estado dos quartos em articulação com a equipa de Housekeeping.
• Acompanhar o desempenho e as necessidades da equipa, contribuindo para a sua integração, desenvolvimento e alinhamento com os objetivos operacionais.

Perfil Pretendido

• Formação académica ao nível do ensino secundário, formação profissional especializada ou formação superior.
• Experiência profissional de 3 a 5 anos em funções relevantes.
• Excelentes capacidades de comunicação, relacionamento interpessoal e resolução de problemas.
• Elevada capacidade de análise, raciocínio lógico e interpretação de informação financeira e operacional.
• Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão.
• Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço.
• Atenção ao detalhe, rigor e sentido de responsabilidade.
• Capacidade de gerir situações imprevistas e responder eficazmente às necessidades da operação.
• Proatividade, flexibilidade e capacidade de adaptação.
• Facilidade de colaboração com diferentes equipas e departamentos.
• Capacidade de gerir prioridades e assegurar o cumprimento de procedimentos e objetivos.
• Disponibilidade para trabalhar em horário noturno.

O que oferecemos?

• Salário compatível com a função.
• Seguro de Saúde.
• Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio.
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento.
• Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.

Localização: Quinta da Marinha, Cascais

Candidaturas: Envio do CV para [email protected], com o assunto “Candidatura – Night Manager” .

Se tem experiência em hotelaria, capacidade de liderança e paixão pela excelência no serviço ao cliente, venha integrar a equipa do Sheraton Cascais Resort e contribuir para uma experiência de excelência para os nossos hóspedes, a qualquer hora do dia ou da noite.