I
Ignites Human Capital
Non Voice
3 months ago
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Important information
Contract type:
Permanent
Salary:
₹300,000 – ₹500,000 / year
Location:
Bengaluru, Karnataka, India
Work mode:
Onsite
Published on:
7 August 2026
What they need
Roles and Responsibilities :
- Handle customer inquiries through various channels such as email, web chat, and non-voice processes.
- Provide accurate and timely resolutions to customers' issues in a professional manner.
- Maintain high levels of product knowledge to effectively address complex customer queries.
- Meet performance targets for quality metrics such as first call resolution rate, handle time, and abandon rate.
Job Requirements :
- 1-10 years of experience in BPO industry with expertise in international chat process (semi-voice).
- Strong typing speed with accuracy for handling multiple conversations simultaneously.
- Excellent English communication skills for effective email support and written correspondence.
Call 7892301060 schedule your interview
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- Expérience confirmée sur des applications mobiles grand public iOS et Androidavec des fonctionnalités déployées à grande échelle. - Expérience opérationnelle en Retail MediaAd TechMarketplace ou monétisation e-commerceavec responsabilité directe sur un périmètre générateur de revenus et maîtrise de ses indicateurs économiques. - Expérience en environnement Agile Scrum à l’échelleavec plusieurs squads. - Expérience concrète de pilotage produit par la donnée : définition de KPIexpérimentation et exploitation de dashboards. Compétences demandées dans la mission - Modèles publicitaires : placements sponsorisésoffres partenairesciblage et optimisation du rendement publicitaire (yield). - Écosystème Ad Serving et mécanismes de mesure publicitaire. - Consent Management et contraintes RGPD appliquées à la publicité. - Connaissance des produits bancairesFintech ou paiements digitaux (appréciée). - Connaissance des plateformes internationales et des spécificités des marchés locaux (appréciée). - Utilisation d’outils d’intelligence artificielle et connaissance des workflows agentiques appliqués au Product Management (appréciées).
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