Nova Saving Agent - Διατήρησης Πελατών (Αθήνα)

Ξέρεις να ακούς τον πελάτη, να κατανοείς τις ανάγκες του και να βρίσκεις τη λύση που θα τον κάνει να μείνει;

Η PlegmaNet, επίσημος συνεργάτης της Nova, μεγαλώνει την ομάδα της και αναζητά Retention / Saving Agents για τη διαχείριση υφιστάμενου πελατολογίου και τη διατήρηση πελατών.

Αν έχεις επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες, σου αρέσει ο χώρος των πωλήσεων και θέλεις να εργάζεσαι σε ένα οργανωμένο περιβάλλον με σταθερότητα, εκπαίδευση και προοπτικές εξέλιξης, σε θέλουμε στην ομάδα μας!

Ο ρόλος σου στην ομάδα μας

Ως Retention / Saving Agent, θα είσαι το πρόσωπο που θα αναλάβει να διαχειριστεί τις ανάγκες και τις αντιρρήσεις των πελατών, με στόχο τη διατήρηση της συνεργασίας τους με τη Nova.

Πιο συγκεκριμένα, θα:

• Διαχειρίζεσαι υφιστάμενο πελατολόγιο της Nova μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων.

• Επικοινωνείς με πελάτες που εξετάζουν τη διακοπή των υπηρεσιών τους και θα αναζητάς την κατάλληλη λύση για τη διατήρησή τους.

• Διαχειρίζεσαι ανανεώσεις συμβολαίων και διερευνάς τις ανάγκες κάθε πελάτη.

• Παρουσιάζεις εξατομικευμένες προτάσεις και νέες υπηρεσίες τηλεπικοινωνίας.

• Διαχειρίζεσαι αποτελεσματικά αντιρρήσεις και ενστάσεις.

• Χτίζεις σχέσεις εμπιστοσύνης και συμβάλλεις στη διατήρηση υψηλής ικανοποίησης των πελατών.

Το σημαντικότερο; Δεν αντιμετωπίζεις κάθε πελάτη με τον ίδιο τρόπο. Ακούς, κατανοείς την ανάγκη του και βρίσκεις την πρόταση που δημιουργεί αξία τόσο για εκείνον όσο και για την εταιρεία.

Τι αναζητούμε;

Θα θέλαμε να έχεις:

• Απολυτήριο Λυκείου.

• Άνεση στην επικοινωνία και στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση.

• Πελατοκεντρική προσέγγιση και επαγγελματισμό.

• Επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.

• Εμπορική αντίληψη και προσανατολισμό στην επίτευξη στόχων.

• Προηγούμενη εμπειρία σε πωλήσεις τηλεπικοινωνιών, Retention ή Saving θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.

Τι προσφέρουμε;

Στην PlegmaNet επενδύουμε στους ανθρώπους μας και δημιουργούμε ένα περιβάλλον όπου η σταθερότητα και η εξέλιξη πάνε μαζί.

Σου προσφέρουμε:

• Σταθερό μηνιαίο μισθό με αναγνώριση τριετιών.

• Bonus 200€ για κάθε επιτυχημένη σύσταση υποψηφίου μέσω του Refer a Friend.

• Σύμβαση αορίστου χρόνου.

• Σταθερό πρωινό 8ωρο, Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00–18:00

• Ομαδικό πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλισης.

• Συνεχή εκπαίδευση από εξειδικευμένα στελέχη.

• Καθημερινή υποστήριξη και καθοδήγηση από την ομάδα.

• Δυνατότητα ανάπτυξης δεξιοτήτων και επαγγελματικής εξέλιξης.

Λίγα λόγια για την PlegmaNet

Η PlegmaNet είναι μια δυναμικά αναπτυσσόμενη εταιρεία στον χώρο των πωλήσεων και της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, με ισχυρές συνεργασίες στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών και της ενέργειας.

Για εμάς, οι άνθρωποί μας είναι το σημαντικότερο κομμάτι της επιτυχίας μας. Γι' αυτό επενδύουμε στη συνεχή εκπαίδευση, την υποστήριξη και την εξέλιξή τους, δημιουργώντας ένα περιβάλλον όπου κάθε μέλος της ομάδας μπορεί να αναπτύξει τις δυνατότητές του.

Έτοιμος/η για το επόμενο βήμα;

Αν έχεις επικοινωνιακό ταλέντο, εμπορική σκέψη και σου αρέσει να βρίσκεις λύσεις, ίσως είσαι το επόμενο μέλος της ομάδας μας.

Στείλε μας το βιογραφικό σου και έλα να γνωρίσεις την PlegmaNet!