Objektmanager / Service Manager (m/w/d)

Zürich, CH

Die Position im RampenLICHT

Du möchtest dein technisches Know-how mit Kundenkontakt, Organisation und Service verbinden? Dann erwartet dich bei Zumtobel Licht AG eine vielseitige Aufgabe mit viel Eigenverantwortung.

Als Objektmanager / Service Manager (m/w/d) bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in der ganzen Schweiz und mit besonderem Augenmerk auf den französisch-sprachigen Teil der Schweiz. Im Fokus stehen bestehende Beleuchtungs- und Notlichtanlagen und deren Service- und Unterhaltsleistungen. Du koordinierst Servicefälle von der Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung und arbeitest dabei eng mit dem Kunden sowie der Verkaufsabteilung, Disposition und weiteren internen Fachstellen zusammen. Im Mittelpunkt stehen eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine effiziente und kostenoptimierte Abwicklung unserer Serviceleistungen.

Aufgaben in diesem Job

• Service- & Objektmanagement: Du bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen rund um bestehende Beleuchtungsanlagen und sorgst für eine kundenorientierte, termin- und kostenoptimierte Abwicklung.
• Reklamationen & Garantiefälle: Du übernimmst die Koordination von Reklamations- und Garantiefällen und begleitest diese zuverlässig bis zur Lösung.
• Wartung & technischer Service: Du organisierst die technische Abwicklung von Wartungsleistungen und unterstützt bei internen sowie externen Anfragen zu unseren Objekten.
• Technische Analyse: Du unterstützt bei der Fernwartung definierter Objekte und führst bei Bedarf Erstanalysen direkt vor Ort durch.
• Servicevereinbarungen: Du berätst unsere Kunden zu passenden Service- und Zusatzleistungen und übernimmst den Verkauf von Einzeldienstleistungen sowie die Registrierung von umfassenden Servicevereinbarungen.
• Objektdokumentation: Du stellst eine vollständige und zuverlässige Erfassung der Objekt- und Kundendaten in internen IT-Systemen sicher.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Verkauf, Disposition und weiteren nationalen und internationalen internen Ansprechpartnern zusammen, um unseren Kunden einen professionellen und zuverlässigen Service zu bieten.

Kenntnisse & Erfahrung

• Technische Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Elektrobranche, idealerweise ergänzt durch praktische Installationserfahrung.
• Lichttechnisches Know-how: gute Kenntnisse in den Bereichen Lichtanwendungen, Leuchten-Hardware, Lichtmanagement- und Notlichtsysteme helfen dir, technische Kundenanfragen kompetent zu bearbeiten.
• Kaufmännisches Verständnis: Du bringst ein grundlegendes Verständnis für kaufmännische Prozesse mit und fühlst dich auch im proaktiven telefonischen Verkauf von Dienstleistungen wohl.
• IT-Affinität: Du verfügst über Grundkenntnisse in IT und Netzwerktechnik und arbeitest sicher mit gängigen Microsoft-Office-Anwendungen. Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil.
• Sprachen: Du beherrschst Deutsch und Französisch fliessend in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse sind für den Austausch mit globalen Ansprechpartnern im Konzern von Vorteil; Italienischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus.
• Persönlichkeit: Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und ein Organisationstalent. Selbständiges Arbeiten, Belastbarkeit sowie unternehmerisches und ergebnisorientiertes Denken zeichnen dich aus.

Was wir bieten

• Karriere mit Perspektive: Entwickle dein Potenzial mit vielfältigen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
• Gezielte Förderung: Wir unterstützen deine berufliche Weiterentwicklung durch interne und externe Weiterbildungen.
• Flexibles Arbeiten: Moderne digitale Arbeitsmittel und flexible Arbeitsbedingungen unterstützen dich in deinem Arbeitsalltag.
• Attraktive Benefits: Profitiere von einer überdurchschnittlichen Pensionskasse und attraktiven Zusatzleistungen.
• Teamspirit: Freue dich auf ein kollegiales Umfeld sowie regelmässige Firmen- und Teamevents.
• Inspirierendes Arbeitsumfeld: Dein Arbeitsplatz befindet sich in unserem modernen Office in Zürich-Oerlikon.

Was für uns zählt

Wir verstehen nicht nur die Kraft des Sichtbaren, sondern auch des Unsichtbaren. So wie das Licht ist Diversität nicht greifbar, sie ist jedoch wahrnehmbar. Wir schätzen die Einzigartigkeit jedes Menschen und sehen darin einen Innovationstreiber. Qualifizierte Bewerber*innen werden unabhängig von z.B. Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Ausrichtung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder Behinderung berücksichtigt.

Als Ansprechperson für diese Position ist es mir wichtig, dass sich Bewerber*innen bei uns gut aufgehoben fühlen! Innerhalb von 7 Tagen gebe ich eine erste Rückmeldung. Bei Fragen oder zusätzlichem Unterstützungsbedarf während des Prozesses stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung.

Talent Acquisition Partner

Guilherme Soares

[email protected]

Über uns

Wir bei der Zumtobel Group sind leidenschaftlich darin, Licht zu gestalten und herzustellen, das den Menschen stärkt und Architektur zum Leben erweckt. Auf der Suche nach Perfektion durch zeitloses Design, technische Exzellenz, herausragende Handwerkskunst und effiziente Leistung verschieben wir ständig die Grenzen. Licht schafft Räume, die inspirieren. Bei der Entwicklung der nächsten Generation von Beleuchtung denken wir über das Offensichtliche hinaus. Unsere Beleuchtungslösungen sind maßgeschneidert für unsere Kunden und ihre individuellen Wünsche. Wir eröffnen unseren Kunden neue Welten voller Möglichkeiten – als Gruppe und durch all unsere Marken: Thorn, Tridonic und Zumtobel.

Dieses Video bietet persönliche und authentische Einblicke in unser Unternehmen, unsere Kultur und unsere gemeinsame Leidenschaft für Licht! WE LIVE LIGHT!

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WIR BRENNEN FÜR LICHT.

Unsere gemeinsame Leidenschaft gilt dem Licht – wir entwickeln ästhetische, funktionale und nachhaltige Lichtlösungen, die unsere Lebensqualität verbessern.

WIR GESTALTEN INNOVATIVE LICHTLÖSUNGEN FÜR EINE NACHHALTIGE ZUKUNFT.

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