Operadora de Caixa

Descrição de Cargo: Operador de Caixa (Quiosque)

Setor: Varejo / Comercial

Reporte Direto: Gerente de Quiosque

Horário: Escala de Revezamento (Shopping)

1. Missão do Cargo

Garantir a excelência na finalização do processo de venda, realizando transações financeiras com total precisão, segurança e agilidade. Atuar como embaixador da marca no fechamento da compra, assegurando que o atendimento encante o cliente e reforce os padrões de qualidade da marca no ambiente dinâmico de um quiosque.

2. Atribuições e Responsabilidades e Rotinas Diárias

• Abertura e Fechamento de Caixa: Conferir o fundo de troco na abertura, realizar sangrias durante o turno
• Processamento de Pagamentos: Operar o sistema de PDV para registro de produtos e recebimento de valores (dinheiro, cartões de crédito/débito, PIX e vouchers).
• Atendimento ao Cliente: Recepcionar o cliente com entusiasmo na bancada do caixa, finalizar a venda com cordialidade e empacotar os produtos seguindo o padrão visual da marca.
• Fidelização e Cadastro: Abordar o cliente para inclusão ou atualização de dados no programa de relacionamento/CRM da marca.
• Organização do Espaço (PDV): Manter o balcão do caixa e o quiosque limpos, organizados e abastecidos com materiais de apoio (sacolas, fitas, bobinas térmica, etc.).
• Prevenção de Perdas: Conferir a autenticidade de cédulas e documentos em transações específicas, além de monitorar a segurança dos produtos expostos próximos ao caixa.

Rotinas Semanais e Periódicas

• Inventário e Auditoria: Auxiliar a equipe e a gerência na contagem física de estoque (inventários rotativos) para confrontar com o sistema.

3. Requisitos do CargoRequisitos Obrigatórios (Corte)

• Escolaridade: Ensino Médio completo.
• Experiência: Experiência mínima comprovada de 6 meses na função de Operador de Caixa no varejo.
• Disponibilidade de Horário: Flexibilidade para trabalhar em escala (incluindo finais de semana e feriados) em horários de shopping.
• Cálculo Básico: Domínio de operações matemáticas simples para troco e conferência.

Requisitos Desejáveis (Diferenciais)

• Vivência no Segmento: Experiência anterior em quiosques ou lojas de cosméticos, perfumaria ou estética.
• Sistemas: Familiaridade com sistemas de automação comercial (Linx, Totvs ou similares).

4. Competências Comportamentais (Soft Skills)

• Atenção Concentrada: Foco extremo para evitar erros de digitação, registros trocados ou divergências de troco.
• Inteligência Emocional: Habilidade para lidar com grande fluxo de pessoas e contornar situações de estresse ou clientes insatisfeitos com calma.
• Comunicação Assertiva: Clareza ao explicar valores, condições de parcelamento e políticas de troca.
• Proatividade: Capacidade de identificar quando o caixa está vazio e ajudar a equipe na organização ou abordagem de clientes no quiosque.

5. Ferramentas e Equipamentos Utilizados

• Sistema de PDV (Frente de Caixa).
• Máquinas de cartão (POS) / TEF.
• Leitor de código de barras.
• Computador e impressora fiscal.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.772,00 - R$2.280,73 por mês

Benefícios:

• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial