Operation Department Manager

หน้าที่

· ควบคุมดูแลศูนย์ควบคุมปฏิบัติงาน (Traffic Operation Center : TOC) ให้ปฏิบัติหน้าที่ตรวจตราสภาพจราจรแบบ Real-time และบริหารจัดการเหตุการณ์บนสายทางได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

· กำกับดูแลระบบและฟังก์ชันการทำงานของ TOC ให้ครบถ้วนตามข้อกำหนด DOH ได้แก่ ระบบตรวจจับจราจร ระบบตรวจจับอุบัติเหตุอัตโนมัติ กล้อง CCTV ป้ายปรับเปลี่ยนข้อความ ระบบโทรศัพท์ฉุกเฉิน ระบบวิทยุสื่อสารและระบบบังคับใช้กฎหมายความเร็วอัตโนมัติ

· บริหารจัดการระบบข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ, ระบบจัดการความเร็ว และระบบเตือนคิวท้ายสะสม เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้ทาง

· กำกับดูแลระบบและกระบวนการจัดเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทาง ทั้งระบบที่ใช้พนักงาน และระบบอัตโนมัติ/ไร้ไม้กั้น (M-Flow) ให้มีความถูกต้อง แม่นยำ ตามอัตราโครงสร้างค่าธรรมเนียมที่กรมทางหลวงกำหนด

· บริหารความเสี่ยงเพื่อป้องกันการสูญเสียและการรั่วไหลของรายได้ค่าผ่านทาง

· ควบคุมดูแลตัดรอบบัญชีรายได้ และกระบวนการนำส่งเงินค่าผ่านทางเข้าบัญชีที่กรมทางหลวงกำหนด

· ควบคุมการบริหารจัดการศูนย์บริการติดตั้งและแจกจ่ายอุปกรณ์ RFID ทั้งในและนอกพื้นที่โครงการ

· กำกับดูแลหน่อยปฎิบัติการเคลื่อนที่เร็วและรถกู้ภัย (Traffic Response Units : TRUs) ในการช่วยเหลือผู้ใช้ทาง ลดยกสิ่งกีดขวางและเคลียร์พื้นที่เกิดเหตุอย่างรวดเร็ว (Incident Scene Management and Clearance)

· จัดทำรายงานและซักซ้อมแผนจัดการเหตุฉุกเฉิน (Emergency management and Operations: EOP) ตลอดจนการวิเคราะห์ความเปราะบางต่อภัยคุกคามรอบด้าน (All-Hazards Vulnerability Analysis) ร่วมกับหน่วยงานภายนอก

· ประสานงานอย่างใกล้ชิดและบูรณาการการทำงานร่วมกับหน่วยงานภายนอก (Multi-Agency Operations) เช่น ตำรวจทางหลวง, หน่วยแพทย์ฉุกเฉิน, ปภ. และหน่วยงานท้องถิ่น

· จัดทำแผนดำเนินงานและแผนการบำรุงรักษาล่วงหน้า เพื่อเสนอขอความเห็นชอบเป็นลายลักษณ์อักษรจากกรมทางหลวง (DOH Approval) ตามกรอบเวลาที่ระบุในสัญญา PPP

· ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานและการบำรุงรักษาอาคารควบคุมด่าน (Toll Control Building), ห้องจัดเก็บข้อมูลปฏิบัติการ (Toll Operations Data Record Room) และระบบสาธารณูปโภคที่เกี่ยวข้อง

· ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานในพื้นที่ทางเข้า-ออก และพื้นที่เขตทางให้เป็นไปตามข้อจำกัด โดยเว้นปฏิบัติตามข้อยกเว้นในส่วนพื้นที่พักริมทาง (Rest Areas / Rest Stops / Service Areas) ซึ่งไม่ได้อยู่ในขอบเขตความรับผิดชอบ

· ปฏิบัติตามแผนการดำเนินงานระบบจัดการคุณภาพ ISO 9001 ระบบจัดการความปลอดภัย และระบบจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001

· ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

· การศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิศวกรรม, การจัดการ, โลจิสติกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

· มีประสบการณ์บริหารงานปฏิบัติการ (Operation Manager) อย่างน้อย 15 ปี โดยต้องมีประสบการณ์ตรงในโครงการระบบทางด่วน, ทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง หรือโครงการระบบสาธารณูปโภคขั้นพื้นฐานขนาดใหญ่

· มีความเข้าใจในโครงสร้างสัญญา Public-Private Partnership, ดัชนีชี้วัดผลงาน (KPI), การประเมินและปรับปรุงคะแนนลดหย่อนการจ่ายค่าตอบแทน (Availability Payment)

· มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารจัดการทีมขนาดใหญ่

· สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและทำงานภายใต้แรงกดดันสูงได้