Operations & Support Service (m/w/d)

Deine Aufgabe Diese Position ist für eine deutsche gPMO (Project Management Office) -Rolle mit 3 bis 6 Jahren Erfahrung. Der erfolgreiche Kandidat wird für die Verbesserung der Servicebereitstellung, Projektmanagement und Stakeholder-Kommunikation verantwortlich sein. Diese Rolle erfordert fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C1-Niveau) .

Aufgaben

• Durchführung von Schulungen als Verantwortlicher oder als PAP (Process Authorized Person)
• Vertretung aller Services und Bereitstellung von Lösungen für neue Anforderungen und Probleme
• Verfolgung der STRIVE gPMO KPIs zur Verbesserung der Servicebereitstellung
• Anwendung von ITIL Foundation-Prinzipien im Projektmanagement
• Durchführung professioneller Meetings nach den Golden Meeting Rules
• Implementierung von STRIVE-Prozessen und Verwaltung des Complaint Ticket Process
• Übernahme der Verantwortung für die projektspezifische Serviceausführung
• Angemessene Aufgabendelegation innerhalb des Teams
• Anwendung von Stakeholder-Management-Prinzipien
• Aktive Kommunikation in Diskussionen und Tickets
• Demonstration starker Teamwork- und Anpassungsfähigkeiten
• Effektives Marketing der Services gegenüber Stakeholdern
• Übernahme von Eigenverantwortung für Aufgaben und Demonstration von Selbstmotivation

Dein Profil Wir suchen einen deutschen gPMO-Experten mit Projektmanagement-Erfahrung, ITIL-Kenntnissen und starken Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Muss-Kriterien

• 3 bis 6 Jahre Erfahrung
• Fähigkeit, Schulungen durchzuführen
• Lösungsorientierter Ansatz für neue Anforderungen und Probleme
• ITIL Foundation Kenntnisse
• Grundkenntnisse im Projektmanagement
• Kenntnisse der STRIVE gPMO KPIs
• Kenntnisse des STRIVE-Prozesses
• Erfahrung mit dem Beschwerde-Ticket-Prozess
• Fähigkeit, Verantwortung für die projektspezifische Serviceausführung zu übernehmen
• Grundlagen des Stakeholder-Managements
• Fließende Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse auf C1-Niveau
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Aktive Teilnahme an Diskussionen
• Teamfähigkeit
• Anpassungsfähigkeit
• Fähigkeit, Dienstleistungen zu vermarkten
• Selbstmotiviert mit Eigenverantwortung
• Professionelle Fähigkeiten zur Moderation von Meetings
• Kenntnisse der Golden Meeting Rules
• Delegationsfähigkeiten

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