Operations Coordinator

1. ภาพรวมตำแหน่ง

Operations Coordinator เป็นผู้ประสานงานหลักด้านปฏิบัติการถ่ายทำ ดูแลตั้งแต่การรับงานจากทีมขายและพาร์ทเนอร์ การจัดตารางและมอบหมายงานให้ Runner Leads การเตรียมความพร้อมของอุปกรณ์ ไปจนถึงการติดตามผลงานและสนับสนุนการจ่ายเงินให้ผู้ปฏิบัติงาน เพื่อให้งานถ่ายทำดำเนินไปอย่างราบรื่น ตรงเวลา และเป็นไปตามเป้าหมาย ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว

2. หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก

2.1 การวางแผนและประสานงานการถ่ายทำ (Filming Planning & Coordination)

• รับงานถ่ายทำและ Lead ที่ผ่านการคัดกรองจากทีม Sales และพาร์ทเนอร์ด้านการถ่ายทำ
• ประสานตารางถ่ายทำ สถานที่ ความพร้อมของผู้ปฏิบัติงานถ่ายทำ ความต้องการ และลำดับความสำคัญของงาน
• มอบหมายงานถ่ายทำให้ Runner Leads ตามพื้นที่ (zone) ศักยภาพ และความต้องการของงาน
• ประสานงานกับผู้ให้บริการถ่ายทำภายนอก (external vendors) เมื่อจำเป็น
• ติดตามงานที่ยืนยันแล้ว และดูแลให้มีกำลังการถ่ายทำเพียงพอ

2.2 การดูแลทีม Runner และงานภาคสนาม (Runner & Field Operations)

• ประสานงานกับ Runner Leads ในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ และพื้นที่อื่นที่จะขยายในอนาคต
• ติดตามความพร้อม การรับงาน ความคืบหน้า การยกเลิก และความล่าช้าของ Runners
• ดูแลให้ Runner Leads และ Runners ได้รับข้อมูลและทรัพยากรครบถ้วนในแต่ละงาน
• แก้ไขปัญหาหน้างานประจำวัน และรายงานหรือส่งต่อ (escalate) ปัญหาสำคัญ

2.3 อุปกรณ์และความพร้อมในการปฏิบัติงาน (Equipment & Operational Readiness)

• จัดสรรกล้องและอุปกรณ์ให้สอดคล้องกับตารางถ่ายทำ
• ติดตามสถานะอุปกรณ์และการเคลื่อนย้ายระหว่างทีมและสถานที่
• ตรวจสอบความพร้อมของทีมก่อนเริ่มถ่ายทำ
• ประสานการแก้ปัญหา เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือสนับสนุนด้านอุปกรณ์

2.4 การติดตาม รายงาน และสนับสนุนการจ่ายเงิน (Tracking, Reporting & Payment Support)

• จัดทำและดูแลบันทึกข้อมูลงานถ่ายทำ ผู้ปฏิบัติงาน สถานที่ ชั่วโมงทำงาน การอัปโหลด และสถานะการเสร็จงาน
• สนับสนุนการเตรียมและประสานงานการจ่ายเงินให้ผู้ปฏิบัติงาน Runners และ vendors
• จัดเก็บเอกสารที่จำเป็นต่อการดำเนินการจ่ายเงิน
• ติดตามความคืบหน้าเทียบกับเป้าหมาย และรายงานผลให้ Operations Lead อย่างสม่ำเสมอ

2.5 สนับสนุน Operations Lead และปรับปรุงกระบวนการ (Operations Lead Support & Process Improvement)

• ให้การสนับสนุนด้านปฏิบัติการและงานธุรการแก่ Operations Lead
• พัฒนาและปรับปรุง SOP ตัวติดตามงาน (trackers) กระบวนการจัดตารางงาน และ workflow
• ระบุปัญหาคอขวดที่เกิดซ้ำและเสนอแนวทางปรับปรุง
• สนับสนุนโครงการอื่น ๆ ที่มีลำดับความสำคัญในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงเร็ว

3. คุณสมบัติผู้สมัคร

• วุฒิปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ด้านการประสานงานหรือปฏิบัติการที่เทียบเท่า
• มีประสบการณ์ด้านการประสานงานโปรเจกต์ งานปฏิบัติการ หรืองานโปรดักชัน (ถ้ามีจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• ใช้ Excel หรือ Google Sheets และเครื่องมือจัดการงานเพื่อทำ tracker และรายงานได้
• สื่อสารภาษาไทยได้ดี และภาษาอังกฤษในระดับใช้งานได้
• สะดวกในการประสานงานกับทีมต่างพื้นที่ เช่น กรุงเทพฯ และเชียงใหม่

4. ทักษะและคุณลักษณะที่ต้องการ

• วางแผนและจัดลำดับความสำคัญของงานหลายอย่างพร้อมกัน
• ประสานงานและสื่อสารกับหลายฝ่าย ได้แก่ Sales, Runner Leads, vendors และพาร์ทเนอร์
• แก้ปัญหาเฉพาะหน้าและตัดสินใจได้ดีภายใต้ความกดดัน
• ละเอียดรอบคอบในการจัดเก็บข้อมูลและเอกสาร
• กระตือรือร้นและพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่
• รับผิดชอบ ตรงต่อเวลา และปรับตัวได้ดีในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงเร็ว
• รักษาความลับของข้อมูลบริษัท ลูกค้า และผู้ปฏิบัติงานตามนโยบายของบริษัท

5. ตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPI) ที่แนะนำความตรงต่อเวลาและอัตราความสำเร็จของงานถ่ายทำตามตารางที่วางไว้

• ความครบถ้วนและความถูกต้องของ tracker และเอกสารสำหรับการจ่ายเงิน
• ความรวดเร็วในการแก้ปัญหาหน้างานและการ escalate
• ความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์ก่อนเริ่มถ่ายทำ
• จำนวน SOP หรือกระบวนการที่ได้รับการพัฒนาหรือปรับปรุง