Operations Intern

About Us
Milo & Dexter is a Montreal clothing brand that makes timeless, Canadian-made basics. We're a small team, so our interns work on real parts of the business from day one.

Job Summary
We're looking for an organized, detail-oriented Operations Intern to help keep things running day to day. You'll support order fulfillment, customer service and inventory, and help us make our processes smoother as we grow. This paid internship is a good fit for someone who's interested in retail, e-commerce or fashion operations and wants hands-on experience at a growing brand.

Responsibilities

• Pick, pack and ship online and wholesale orders accurately and on time
• Answer customer questions by email, chat and social media about orders, sizing, exchanges and returns
• Process returns and exchanges, and keep inventory records up to date
• Receive incoming stock, check it for quality and keep the stockroom organized
• Help with inventory counts and flag when stock is running low
• Keep order, shipping and customer records accurate in our e-commerce and inventory systems
• Suggest ways to make fulfillment and customer service faster and easier
• Help with pop-ups, launches and other projects as needed

What We're Looking For

• Currently studying, or recently graduated in, business, supply chain, fashion merchandising, e-commerce or a related field
• Very organized and detail-oriented, able to handle several tasks at once
• Clear, friendly written and spoken communication (French and English is a strong asset)
• Comfortable learning new software; experience with Shopify, Google Workspace or Excel is a plus
• Previous retail, customer service or warehouse experience is an asset
• Able to lift and move boxes and to work on-site in Montreal

Stagiaire aux opérations, Milo & Dexter (stage rémunéré)

À propos de nous
Milo & Dexter est une marque de vêtements montréalaise qui crée des essentiels intemporels fabriqués au Canada. Notre équipe est petite, alors nos stagiaires travaillent sur de vrais volets de l'entreprise dès le premier jour.

Résumé du poste
Nous recherchons un·e stagiaire aux opérations organisé·e et minutieux·se pour nous aider à faire rouler les opérations au quotidien. Vous participerez à l'exécution des commandes, au service à la clientèle et à la gestion des stocks, et vous nous aiderez à simplifier nos processus à mesure que nous grandissons. Ce stage rémunéré est idéal pour une personne qui s'intéresse au commerce de détail, au commerce en ligne ou aux opérations dans le milieu de la mode, et qui souhaite acquérir une expérience concrète au sein d'une marque en croissance.

Responsabilités

• Préparer, emballer et expédier les commandes en ligne et de gros avec exactitude et dans les délais
• Répondre aux questions des clients par courriel, clavardage et réseaux sociaux au sujet des commandes, des tailles, des échanges et des retours
• Traiter les retours et les échanges, et tenir les registres d'inventaire à jour
• Recevoir la marchandise, en vérifier la qualité et garder la réserve bien organisée
• Participer aux inventaires et signaler les produits dont le stock est bas
• Assurer l'exactitude des données de commandes, d'expédition et de clients dans nos systèmes de commerce en ligne et d'inventaire
• Proposer des façons de rendre l'exécution des commandes et le service à la clientèle plus rapides et plus simples
• Contribuer aux boutiques éphémères, aux lancements et à d'autres projets selon les besoins

Profil recherché

• Études en cours ou récemment terminées en administration, chaîne d'approvisionnement, commercialisation de la mode, commerce électronique ou dans un domaine connexe
• Grand sens de l'organisation et souci du détail, capacité à mener plusieurs tâches de front
• Communication claire et courtoise, à l'écrit comme à l'oral (le bilinguisme français-anglais est un atout important)
• Aisance à apprendre de nouveaux logiciels; une expérience avec Shopify, Google Workspace ou Excel est un atout
• Expérience en commerce de détail, en service à la clientèle ou en entrepôt, un atout
• Capacité à soulever et à déplacer des boîtes, et à travailler sur place à Montréal

Pay: $16.60-$32.93 per hour

Expected hours: 16.0 per week

Work Location: In person