Operations Manager

🚀 Maak impact binnen Aftersales

Ben jij een ervaren manager die energie krijgt van mensen, processen en continu verbeteren? Dan is dit jouw kans om een belangrijke rol te spelen binnen onze organisatie.

Als Operations Manager Aftersales geef je leiding aan de afdeling en ben je verantwoordelijk voor een efficiënte, professionele en klantgerichte operatie. Je krijgt de ruimte om processen te verbeteren, teams verder te ontwikkelen en samen met management en directie de Aftersales organisatie naar een hoger niveau te brengen.

Een veelzijdige managementrol met veel verantwoordelijkheid, invloed en ruimte voor eigen initiatief.

🎯 Wat ga je doen?

• Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van Aftersales.
• Je stuurt, coacht en motiveert het team en stimuleert eigenaarschap en samenwerking.
• Je bewaakt kwaliteit, efficiency, KPI’s en operationele resultaten.
• Je signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete oplossingen.
• Je initieert en begeleidt procesverbeteringen en verandertrajecten.
• Je vertaalt de strategie van de organisatie naar concrete doelen en acties voor Aftersales.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen, management en directie.
• Je bent verantwoordelijk voor personeelsbezetting, recruitment en ontwikkeling binnen de afdeling.
• Je bewaakt het afdelingsbudget en de kosten.
• Je onderhoudt relaties met externe leveranciers en partners.
• Je rapporteert over resultaten, ontwikkelingen en verbeterinitiatieven aan de directie.

💡 Dit ben jij

Je bent een mensgerichte en resultaatgerichte manager die makkelijk schakelt tussen strategie en dagelijkse operatie.

Je:

• krijgt mensen mee en weet teams te motiveren;
• ziet snel waar processen beter of slimmer kunnen;
• houdt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen;
• bent analytisch, besluitvaardig en oplossingsgericht;
• communiceert gemakkelijk met medewerkers, collega's, management en directie;
• neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig;
• hebt oog voor kwaliteit, efficiency en klantgerichtheid;
• hebt affiniteit met techniek en operationele processen.

🎓 Wat breng je mee?

• Hbo+ of universitair werk- en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Operations Management of vergelijkbaar.
• Minimaal 10 jaar relevante werkervaring en aantoonbare leidinggevende ervaring.
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen operations, kwaliteitsmanagement of een vergelijkbare omgeving.
• Ervaring met procesoptimalisatie, KPI-management en verandertrajecten.
• Ervaring met voorraadbeheer of logistiek is een pré.
• Goede kennis van MS Office.
• Ervaring met SAP en Salesforce is een pré.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en vloeiend Engels.
• Kennis van het Frans is een pré.

⭐ Waarom deze functie?

In deze rol krijg je de kans om zichtbaar verschil te maken. Je hebt invloed op de manier waarop Aftersales werkt, ontwikkelt en groeit. Je combineert leiderschap met procesverbetering en krijgt de ruimte om initiatieven daadwerkelijk om te zetten in resultaat.

Ben jij klaar om Aftersales verder te ontwikkelen en samen met het team de volgende stap te zetten? Dan maken we graag kennis met je.