Operations Manager (m/w/d)

Operations Manager – Mercure Hotel Pforzheim

Das Mercure Hotel Pforzheim sucht einen engagierten und erfahrenen Operations Manager (m/w/d), der unser Haus mit Leidenschaft, Professionalität und Innovationsgeist führt. Zentral in Pforzheim gelegen, verbindet unser Hotel modernen Komfort mit herzlicher Gastfreundschaft – und bietet eine spannende Aufgabe mit viel Gestaltungs -spielraum.

Wenn du ein echtes Gespür für Gästebedürfnisse hast, Führungsstärke und Organisationstalent mitbringst und Lust hast, ein motiviertes Team zu leiten, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie / Tourismus
• Mehrjährige Erfahrung in leitender Funktion, idealerweise bereits als Operations Manager oder Abteilungsleitung (z. B. Front Office, Rooms Division)
• Führungskompetenz, Durchsetzungsvermögen und ein authentischer, motivierender Führungsstil
• Hands-on-Mentalität und Freude am operativen Arbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z. B. Opera) und MS Office

Deine Aufgaben:

• Gesamtverantwortung für den operativen Hotelbetrieb und reibungslose Abläufe in allen Bereichen
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Abteilungsleiter:innen und Mitarbeitenden
• Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit durch aktive Präsenz im Tagesgeschäft
• Verantwortung für Umsatzsteigerung, Kostenkontrolle und Budgetplanung
• Analyse und Optimierung relevanter Kennzahlen (P&L, Reports, Gäste-Feedback)
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Marketing, HR, Revenue Management & Buchhaltung
• Steuerung personalrelevanter Themen, Dienst- und Einsatzplanung
• Unterstützung bei Projekten zur Weiterentwicklung und Positionierung des Hauses in der Region

Das bieten wir:

• Wir sind ein TEAM
• Spannende , vielfältige Projekte
• Wertschätzender Umgang
• Familiäre Atmosphäre
• Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
• Urlaubsgeld & Weinachtsgeld
• Dienstwagen
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• Hotellerie: 4 Jahre (Wünschenswert)
• Operations Management: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• German (Erforderlich)
• Englisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort