Оператор call-центра

В DMED мы создаём масштабные цифровые решения в сфере здравоохранения Узбекистана. Мы ищем внимательного и клиентоориентированного Оператора call-центра, который станет главным связующим звеном между нашей системой и пользователями, обеспечивая высокий уровень сервиса и поддержки.

Обязанности:

Обработка обращений и консультирование:

• Приём и обработка входящих обращений клиентов по телефону, через мессенджеры и онлайн-чат.
• Консультирование пользователей по вопросам работы системы и услуг компании.
• Сопровождение клиентов и оперативное решение возникающих вопросов до полного их урегулирования.

Взаимодействие и фиксирование данных:

• Ведение учёта и фиксация обращений в информационных системах компании (CRM).
• Взаимодействие со смежными подразделениями для решения сложных и нестандартных ситуаций.

Обучение и развитие сервиса:

• Проведение обучения, адаптации и инструктажей для новых сотрудников службы поддержки.
• Участие в улучшении качества клиентского сервиса и оптимизации внутренних процессов поддержки.

Requirements

• Свободное владение русским и узбекским языками (письменно и устно).
• Опыт работы в клиентской поддержке, контакт-центре или на аналогичной должности от 1 года.
• Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office, CRM-системы).
• Грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникативные навыки.
• Клиентоориентированность, эмоциональная устойчивость и умение работать в команде.
• Внимательность к деталям, ответственность и способность быстро обучаться с большим объёмом информации.

Benefits

• Официальное трудоустройство;
• Работа в развивающейся IT-компании;
• Молодой и дружный коллектив;
• График работы: пн–пт с 9:00 до 18:00.
• Участие в масштабных цифровых и государственных проектах.
• Конкурентную заработную плату.
• Современный офис с комфортной инфраструктурой.
• Простор для карьерного и профессионального роста.