Operator Telepon

Kami sedang mencari seorang Operator Telepon yang ramah, komunikatif, dan responsif untuk bergabung dengan tim kami. Dalam posisi ini, kamu akan menjadi garda terdepan dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan serta memastikan setiap panggilan ditangani secara profesional.

Tanggung Jawab Utama

Menjawab panggilan masuk (inbound) dari pelanggan atau klien dengan ramah dan tepat waktu.

Memberikan informasi yang akurat terkait produk, layanan, atau prosedur perusahaan.

Mencatat pesan, menangani keluhan awal, dan menyambungkan panggilan ke divisi yang tepat.

Melakukan panggilan keluar (outbound) untuk verifikasi data, konfirmasi janji temu, atau tindak lanjut layanan jika diperlukan.

Mencatat dan memperbarui riwayat interaksi panggilan ke dalam sistem data (CRM/database).

Kualifikasi

Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (Diploma/S1 semua jurusan menyukai nilai tambah).

Memiliki kemampuan komunikasi lisan yang baik, articulative, dan intonasi suara yang ramah.

Mampu menggunakan komputer dasar dan aplikasi pengolah data (Ms. Office/Google Workspace).

Berpengalaman di bidang customer service, telemarketing, atau call center menjadi nilai plus (terbuka untuk fresh graduate).

Memiliki ketelitian, kedisiplinan, serta kesabaran tinggi dalam menangani berbagai tipe pelanggan.

Fasilitas & Benefit

Gaji pokok.

Tunjangan kehadiran / transportasi.

BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.

Lingkungan kerja yang kondusif dan suportif.

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu

Lokasi Kerja: Tatap muka