Operatoretrice servizio clienti software

Software house B2B di Perugia, specializzata nello sviluppo di piattaforme digitali per aziende, ricerca un/una operatore/trice per il presidio clienti e il supporto operativo. La figura seguirà le richieste in ingresso e collaborerà con il team tecnico per fornire risposte chiare e puntuali.

Attività principali:

• apertura, classificazione e prioritizzazione dei ticket su Jira Service Management
• aggiornamento di anagrafiche, scadenze e note cliente nel CRM HubSpot
• verifica degli SLA e preparazione di un riepilogo settimanale delle richieste aperte e risolte
• supporto ai clienti nella fase di avvio delle piattaforme con brevi dimostrazioni delle funzioni principali via telefono o chat

Requisiti:

• diploma tecnico o commerciale
• aperto anche a prime esperienze
• familiarità con CRM, sistemi di ticketing e strumenti Google Workspace
• scrittura ordinata e capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice
• disponibilità a lavorare in presenza e da remoto secondo le esigenze operative

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato, full-time
• Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili
• Bonus su obiettivi
• Orario flessibile
• Formazione continua
• inserimento previsto a novembre

Sede di lavoro:

Perugia (PG)