大手企業のカスタマーサポート|受電中心でマニュアル完備

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：保守/運用/サポートエンジニア、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

＼＼担当者からのメッセージ／／

弊社スタッフの９０％が【知識ゼロ！＆未経験】入社。

その理由は、マニュアル完備で会社のバックアップあり！

マニュアルに沿った受電対応からのスタートなので難しいことはありません！

また、請負先は大手通信会社の綺麗なオフィスビルでお仕事が可能です。

『今は経験がないけれど、

自分のこれからのキャリアを作っていきたい』方をバックアップ！

✅ほぼ残業なし“原則定時退社“

✅有給消化率が90％“プライベートも充実

✅ノルマなし・マニュアル完備で基礎から学べる

✅資格取得支援＆教育体制あり／スキルアップを会社がバックアップ

✅業績賞与や手当支給ありで“しっかり還元”！

✅オフィスカジュアルOK！

【具体的な仕事内容】

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• 問い合わせ内容をヒアリング！専門部署へつなぐお仕事

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①お問い合わせを受ける

② マニュアルに沿って状況をヒアリング

③ 必要な情報をシステムへ入力

④ 専門部署・技術担当へ引き継ぎ

⑤ 対応内容を記録して完了

⑥その他、問い合わせ対応の

データ入力もお願いします。

《PC入力ができればOK！》

＜その他の業務＞

・お客様情報、対応履歴の入力

・必要資料の送信

・専門部署への連携

・社内システムへの登録

・簡単なメール対応

『ネットがつながらない』

『電話回線の調子が悪い』

『TV回線について確認したい』

などのお問い合わせを受け、

状況をヒアリングします。

「何に困っているのか」「どんな状況なのか」を確認し、

必要な情報を整理して、適切な部署の担当者へバトンタッチ。

大切なのは、お客様のお困りごとを丁寧に聞き、

必要な情報を整理して、次の担当者へ

正確につなぐことがお任せしたい内容です。

専門的な修理や難しいネットワーク設定を担当することはありません。

まずはマニュアルに沿った電話対応や、

専用システムへのデータ入力など、できることからスタート

入力作業も決められた項目への登録が中心なので、

複雑な資料作成などはありません。

仕事に慣れてきたら、通信や回線の仕組みなど、

少しずつ専門知識も身につけていけます！

未経験からでも、無理なく仕事を覚えていける環境です。

分からないことや困ったことがあれば、

周りの先輩がしっかりサポートするので安心してくださいね

【社員に聞いてみた！】当社の3つの良さ！

【１】教育体制・キャリアアップ

✅STEP 01｜まずは基本から

OJTで基礎からスタート

✅STEP 02｜少しずつ知識を習得

通信インフラ・ネットワーク機器の基礎を学ぶ

✅STEP 03｜できることが増えていく

実務を通して専門知識が身につく

【２】“有給消化率が90％“自分の時間をしっかり確保！

残業はほぼゼロなのでサッと帰宅！

自身の日々の時間を確保できるからこそ充実度も抜群。

また、有給消化率が90％と高いため、

自分の好きなタイミングで連休を作って

しっかりリフレッシュすることもできます

【３】手当の充実さ

• 夜勤手当
• 精勤手当
• 資格取得手当 etc

手当の充実で、働きがいもUP!!!

中には、夜勤手当で効率よく収入アップを目指せる点もメリットです。

特に、夜勤については待機時間が比較的長く、業務量も日勤の半分以下です！

将来的には、サポート事務として専門性を高める道も、

インフラエンジニアとして技術職を目指す道もご用意しています。

求めている人材

✅必須条件

・パソコンの文字入力できる方

＼歓迎条件／

・業界・職種ともに未経験

・第二新卒歓迎

・フリーター歓迎

・ブランクOK

・コールセンターの経験者歓迎

＝＝ こんな方におススメです！ ＝＝

—経験・資格・学歴一切不問—

• 人と話すことが好き
• 新しい環境でチャレンジしてみたい
• 丁寧に仕事をこなしたい
• 将来を見据えた専門スキルを身に付けたい方
• メリハリをつけて働きたい方
• IT・通信業界に興味がある方

…etc

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年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・50歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため））

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり174時間

A~Cの勤務グループがありますが、勤務グループの希望は面接時に相談可能です。

【日勤のみ】「規則正しく働きたい」という方に！
＜A＞8:30～17:30
＜B＞8:30～17:30 or 11:00～20:00

【夜勤あり】
＜C＞8:30～17:30 or 17:00～翌10:00

※夜勤17:00~翌10:00は労働2日分換算、勤務明け休み。

• 業務量は日勤の半分以下で忙しくありません。

休日休暇

＼年間休日115日以上の休みも可能／

• 週休2日制（シフト制／月8～9日休み）
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 慶弔休暇
• 有給休暇

（事前申請で希望休取得可能）

• 連休取得も相談可
• 平日休みで役所・病院も行きやすい！
• 夜勤明けは必ず休み

勤務地

〒6638136兵庫県西宮市笠屋町
＜通勤しやすいエリア＞
西宮市、尼崎市、芦屋市、神戸市東灘区、神戸市灘区、大阪市内
阪神本線沿線、阪神武庫川線沿線、武庫川駅方面、鳴尾・武庫川女子大前駅方面、甲子園駅方面

交通・アクセス

阪神「東鳴尾駅」徒歩5分／「洲先駅」徒歩９分／「武庫川団地前駅」徒歩14分

給与詳細

基本給：月給 22万5000円 〜 27万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

・交通費全額支給
・業績賞与あり
・昇給あり
・経験を考慮の上、給与優遇

試用・研修期間：2ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

給与例

月収：約25万円
月給 22万5000円 ＋ 夜勤手当 ＋ 精勤手当 ＋交通費全額支給

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
➤昇給(年1回)

➤業績賞与あり

➤夜勤手当あり
➤精勤手当あり
➤社会保険完備

➤交通費全額支給

➤借り上げ寮
➤制服貸与

➤ロッカールーム＆休憩室完備

➤オフィス内分煙あり

➤服装自由（スニーカー / デニム / ネイルOK）

職場環境

請負先：大手通信会社の綺麗なオフィスビル

• 希望者には借り上げ寮を勤務地近隣にご⽤意します

選考プロセス

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※TEL受付：06-6252-2811

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