コールセンタースタッフ|歯科用電子カルテシステムの問合せ対応

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサクセス、その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営

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• 仕事内容

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全国の歯科医院・病院で使われている自社開発「電子カルテシステム」に関するお問い合わせ対応（インバウンド）および操作サポート業務。

【具体的な業務内容】
🔹 システムの操作サポート（インバウンド）
「画面の操作方法がわからない」
「新しい機能を使いこなしたい」
といったお問い合わせに対応します。
マニュアルや回答手順が完備されているため、
焦らず対応できます。

🔹 社内取り次ぎ・データ入力
専門的な対応が必要な場合は社内の担当部署へ
スムーズに取り次ぎを行います。
対応内容は専用システムへ正確に入力・記録します。

🔹 業務に慣れてきたら…よくある質問のまとめや、
マニュアルの更新など、より効率的な
サポート環境づくりにも関わっていただけます。

【働きやすさ・環境】
✨ 業界トップクラスの安定性と製品力
国内パイオニアとして約4,000件以上の歯科医院に導入されている自社システムです。
安定した経営基盤のもと、安心して長く働ける環境が整っています。

✨ 専門知識はゼロからでOK！
入社時に医療やITの知識は一切不要です。
充実した研修制度と分かりやすいマニュアルがあるため、
未経験からでもスムーズに業務を覚えられます。

✨ ワークライフバランスの取りやすい環境
土日祝休みがベースで、研修終了後も土曜出勤は月1回程度。
コールセンターの営業時間が19時までの為、
1日あたり1時間程度の残業が発生します。

🔰 入社後のサポート
まずは基礎的な研修からスタート！
製品の仕組みや基本的な対応フローを網羅した
レクチャー・マニュアルがあるので、
オフィスワークが初めての方も安心してください。

求めている人材

学歴不問／職種・業界未経験歓迎！第二新卒歓迎！
医療やITに関する専門知識は、入社後の研修や実際の業務を通じて身につけられます。

知識や経験よりも「丁寧な対応ができるか」というお人柄重視の採用です。

【必須条件】
🔹 接客・販売など人と接する業務経験
🔹 文字入力や簡単なデータ入力ができるPCスキル
🔹 相手の気持ちに寄り添った丁寧な言葉遣いや受け答えができる方

【歓迎する資格・経験】※必須ではありません
🔹 コールセンターやカスタマーサポート、テレアポの経験
🔹 医療業界・歯科業界での勤務経験（受付・医療事務など）
🔹 事務・オフィスワークの経験

【こんな方をお待ちしています】
✨ コミュニケーションを大切にできる方
相手の困りごとに耳を傾け、「助かりました！」と
感謝されることにやりがいを感じる方にピッタリです。

✨ 安定した環境で長く働きたい方
国内トップクラスの安定企業で、
年間休日128日・土日祝休みなど、
無理なく続けられる環境が整っています。

✨ 専門知識を身につけてスキルアップしたい方
医療×ITという社会貢献度の高い分野で、
将来に役立つ専門知識をゼロから習得できます。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

時間外労働の場合は1分単位で支給

休日休暇

• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 有給休暇
• 産前産後休暇
• 特別休暇
• 介護休業
• 育児休業（昨年は男性50%、女性100%が取得）
• リフレッシュ休暇(5日間の連続休暇)

（昨年度の取得率は96％を超えています）
（休暇支援金3万円～あり）

勤務地

〒1130033東京都文京区本郷３丁目２６番６号

交通・アクセス

「本郷三丁目駅」から徒歩7分

給与詳細

※基本給・一律手当の総額

基本給：月給 22万5000円 〜 28万4000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
1ヶ月あたり2万5000円
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

✅想定年収
340万円～360万円

✅賞与実績:年2回（7月、12月）
✅地域手当あり

試用・研修期間：3～6か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
• 交通費支給(上限5万円/月)
• 退職金制度
• 財形貯蓄制度
• 確定拠出年金
• 歯科検診制度
• 脳ドック・がん検査（全額会社負担、条件有）
• 保養所多数あり
• スポーツジムの利用補助
• オンライン講座研修制度:多数あるセミナーから何度でも自由に受講が可能（オンライン・Live配信）
• 資格取得奨励制度（指定資格を対象に資格取得を支援）
• 自己啓発支援制度（自己啓発に要する費用の一部を補助）
• 永年勤続表彰制度：勤続10年毎に特別慰労金を贈呈
• 総合福祉団体定期保険等
• 脳ドック検査
• がん検査(全額会社負担条件あり)
• 従業員持株会

職場環境

【7年連続「健康経営優良法人」に認定】
医療業界に携わる企業として、社員の健康増進に努めています

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

✅ 選考の流れ

1. 書類選考
2. 適性検査（Web試験）
3. 一次面接（対面 または オンライン）
4. 最終面接（対面）
5. 内定
   ※内定後、オファー面談を実施する場合がございます。

💡 働きながらでも応募しやすいポイント！

【面接方法について】
基本は対面面接ですが、遠方にお住まいの方（U・Iターン希望の方など）は
オンライン面接も可能です！
お気軽にご相談ください。

【面接時間について】
現在お仕事中の方に配慮し、18:00以降の面接にも柔軟に対応しています。

• 面接回数：2回
• 筆記試験：あり（一次選考前後にWeb適性検査を実施）