事業運営担当|ハウスクリーニング事業

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他経営/事業企画/運営

【この仕事について】
ハウスクリーニング事業の案件・現場・スタッフを横断して管理し、受注から施工完了までを安定して回すための運営体制をつくるポジションです。
案件数が増えても品質が落ちないよう、進捗・人員・品質・顧客対応を管理します。

【主な業務内容】

• 案件管理

・受注案件、作業日、担当者、進捗状況の管理
・作業内容、注意事項、顧客要望の確認
・未対応、遅延案件のチェック

• 現場・スタッフ管理

・現場スタッフ、協力会社、加盟店との調整
・人員配置、スケジュール調整
・スタッフからの報告内容確認
・作業品質、写真、報告書のチェック

• 顧客対応

・問い合わせ、変更依頼への対応
・クレーム、再施工時の一次判断
・営業や顧客との状況共有

• KPI・品質管理

・案件数
・完了率
・再施工率
・顧客満足
・売上
などの数値管理

• 仕組みづくり

・マニュアル
・チェックリスト
・報告フロー
・現場管理表
の整備、改善

【この仕事の面白さ】
自分が現場を抱えるのではなく、誰が担当しても一定品質で回る仕組みをつくる仕事です。
事業拡大フェーズのため、運営ルールや組織体制そのものを設計できます。

【入社後の流れ】
まずは既存の案件管理方法、現場の動き、報告ルール、顧客対応の流れを理解していただきます。
その後、担当案件やメンバーを持ちながら、品質・進捗・顧客対応を一人で判断できる範囲を広げていきます。
慣れてきた段階では、管理表やマニュアル、現場配置、営業との連携方法など、事業運営そのものの改善もお任せします。

【このポジションで期待すること】
決められた業務を処理するだけではなく、「なぜ遅れているのか」「なぜ品質差が出るのか」「どうすれば案件数を増やしても回るのか」を考え、仕組みに落とし込むことを期待しています。

• 仕事の特徴・ターゲット

仕事のやりがい：

KPI・育成・業務改善を通じてチーム成果をつくる

ターゲット：

SV・リーダー経験を活かし、KPI・育成・仕組み化で組織成果を上げたい人

仕事の概要：

ハウスクリーニング事業の成果を最大化するマネジメントポジションです。KPI管理、メンバー育成、業務改善を通じて、チームで成果が出る仕組みをつくります。

求めている人材

【必須】
・基本的なPC操作ができる方
・チームリーダー、SV、マネジメントいずれかの経験
・KPIや進捗をもとに課題を整理できる方

【歓迎】
・メンバー育成、1on1、業務改善の経験
・目標未達の原因を分析し、改善施策を実行した経験

【向いている方】
・自分の成果よりチーム全体の成果を優先できる
・感覚ではなく数字と事実で判断できる
・問題を放置せず、仕組みに落とし込める

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

勤務時間：9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間）

休日休暇

完全週休2日制（土日）／業務状況により休日出勤の場合あり。その場合は振替休日を取得

勤務地

〒1510053東京都渋谷区代々木2-23-1 ニューステートメナー

交通・アクセス

JR新宿駅より徒歩5分、JR代々木駅より徒歩7分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 27万6756円 〜 36万3243円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり4万3244円 〜 5万6757円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用・研修期間：３ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
社会保険完備／交通費支給（規定）／有給休暇／定期健康診断／研修・OJT制度