メール・チャット対応スタッフ|英語あり

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

✅11/1入社

【必須条件】
✅日本語：お客様対応ができるレベル

• お客様対応・社内報告書の作成を日本語で行える方

✅英語：読み書きができ、簡単な会話ができる方

• お電話・メール・チャットで英語対応ができる方

※TOEICのスコアや資格は問いません
※対応の大半は日本語です

＼＼この求人のアピールポイント／／

✅年休124日
✅日曜固定休み！
✅髪型・髪色・ネイル自由
✅希望休を組み合わせて土日休みも可！
✅英語は読み書き＋簡単な会話でOK

＼電話だけの仕事ではありません／

【ここが安心ポイント】
✅難しい知識やスキルは一切不要です
✅お問い合わせは1日20件程度
✅問い合わせ対応がメイン
✅10日間の研修があるので未経験でも安心
✅困った時はすぐ先輩へ相談できます

• ️英語はどのくらい使うのか

対応の大半は日本語です。

英語を使うのは、海外のお客様からの
一部のお問い合わせに限られます。

・完璧な英語である必要はありません
・TOEICのスコアや資格は問いません

「英語を使う仕事に就きたい。
でも全部英語だと自信がない」

そういう方にちょうどよい割合です。

【通勤について｜錦糸町・亀戸エリア】

✅朝は都心と逆方向なので座れる
✅帰りも座って帰れます

＜錦糸町駅まで乗り換えなし＞
・横浜／武蔵小杉から 総武線快速
・渋谷から 半蔵門線
・新宿から 総武線（各駅停車）

神奈川・西東京方面からでも、
新宿・渋谷を過ぎると車内が空き始めるので
座って通勤できる日がほとんどです。

【お仕事内容】
メール・チャット・SNS・電話でのお問い合わせ対応をお願いします。こちらから電話をかける業務はありません。

・商品のサイズや素材に関するご案内
・サイズ交換や返品受付の対応
・注文内容や配送状況の確認
・お問い合わせ内容のデータ入力

海外のお客様からのお問い合わせでは英語を使用します。

【お問い合わせ対応の割合】

・電話対応：約50％(20件ほど)
・チャット対応：約20％
・SNS対応：約15％
・メール対応：約15％

※18:00以降は一般のお客様からのお電話はほとんどなく、店舗スタッフからのお問い合わせ対応が中心となります。
そのため、チャット・SNS・メール対応の割合が多くなります。

• ️電話だけのお仕事ではありません

お問い合わせは電話・メール・チャット・SNSで対応します。
一日中ずっと話し続けるわけではなく、文字でのやりとりも多いお仕事です。

こちらから電話をかける発信業務はありません。
個人ノルマもありません。

求めている人材

＼ファッションの知識は必要ありません／

取り扱う商品はアパレルですが、
ファッションに詳しい必要はありません。

サイズや素材のご案内は、
入社後10日間の研修とマニュアルで覚えられます。
分からないことは、その場で先輩に確認できます。

【歓迎条件】
✅未経験歓迎／第二新卒／ブランクOK／学歴不問
✅日本国内で就労可能な方（就労に制限のないビザをお持ちの方）
✅話しながらPC入力ができる方
✅カスタマーサポートまたは接客のご経験
✅コールセンター、電話・チャット・メール対応のご経験
✅海外留学やワーキングホリデーのご経験
✅英語を仕事で活かしたい方

【活躍しているメンバーの共通点】
✅20〜40代でオフィスワークにチャレンジした方
✅スマホ・PCを普段から使いこなせる方
✅人の話を落ち着いて聞ける方

＼こんな転職理由で入社されています／

✅立ち仕事からデスクワークへ転職したい
✅販売ノルマのない仕事がしたい
✅英語を使う機会をつくりたい
✅長く働ける環境へ転職したい

• ️こんな方が活躍しています

・飲食店の接客だけを経験してきて、オフィスワークにデビューした方
・アパレルや美容の現場から、座ってできる仕事に移った方
・留学から戻り、英語を使える職場を探していた方
・コールセンターははじめてという方

20代から40代まで、幅広い年代の方が在籍しています。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

シフト制／実働8時間（休憩1時間）
9:00〜20:00の間でのシフト勤務
※研修期間中は9:00〜18:00(土日休み)

＜シフトパターン＞
9:0018:00
11:0020:00

休日休暇

・週休2日制（シフト制）：日曜＋月～土の間で1日
・祝日は交代制出勤（出勤分は平日に振替休日）
・希望休は月3回程度提出可（シフト相談がしやすい職場です）
・年間休日124日（2026年度実績）
・有給休暇（入社半年後に10日付与）／有休消化率89.6％

勤務地

〒1360071東京都江東区亀戸１丁目５番７号JRWD錦糸町タワー

交通・アクセス

・東京メトロ半蔵門線 錦糸町2番口徒歩約8分 ・JR総武本線 錦糸町南口徒歩約9分 ・JR総武線各停 錦糸町南口徒歩約9分

給与詳細

基本給：月給 28万円 〜 30万600円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※経験・スキルに応じて決定
※固定残業代なし／残業代は1分単位で支給
※交通費全額支給

試用・研修期間：1ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・資格取得支援制度（受験料補助）
・育児支援制度（託児所・病児保育費用補助／規定あり）
・出産・育児休暇／特別休暇（慶弔・看護・介護）
・慶弔見舞金制度
・服装・髪型・髪色・ネイル自由
・休憩室完備／定期健康診断（年1回・会社負担）
・インフルエンザ予防接種補助／健康相談窓口
・BELSファミリークラブ（旅行・レジャー・ショッピング等の優待）
・副業・WワークOK

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

積極採用中！増員募集です

✅入社日：11/1(日)入社※初回出社は2日（月）

面接はオンライン1回／応募から最短2日で面接可
ご応募 面接日決定（エントリーフォーム・アンケート・タイピング・適性テスト） Web面接1回 内定

️働きがい認定️
当社は、Great Place To Work® Institute Japanが発表する2026年版「働きがいのある会社」に3年連続で認定されました。
さらに今年は、「女性ランキング」で第7位に選出！
「女性だから」「ライフステージが変わったから」とキャリアを諦める方も多い中、当社では社長をはじめ多くの女性管理者が第一線で活躍しています。多様なバックグラウンドを持つメンバーが、お互いを尊重し、正当に評価されながら成長できる環境がここにあります。