物流客服专员 | 中文沟通能力必备

我们正在招聘客服专员，负责中国到马来西亚空运、海运及整柜物流服务的客户咨询与货物跟进。日常工作需要经常使用中文，同时也需要使用英文和马来文沟通。

这份岗位需要你细心、负责任，并主动跟进工作。你需要及时回复客户、更新货物进度、处理客户问题，并与内部团队协调。如果你喜欢与客户沟通，也愿意学习物流知识，欢迎加入我们。

[ 工作内容 ]

• 通过微信、WhatsApp及电话回复客户咨询

• 了解客户运输需求，说明服务流程及相关注意事项

• 跟进货物运输及派送进度，及时向客户提供更新

• 处理客户问题，与相关团队协调解决并跟进结果

• 更新客户及货物记录，确保资料准确、交接清楚

[ 我们希望你具备 ]

• 流利的中文听、说、读、写能力，能独立用中文与客户沟通及回复信息

• 具备英文和马来文沟通能力，能按客户需要使用相应语言

• 最低SPM或以上学历

• 细心、有责任感、有耐心，沟通清楚，能主动跟进工作并与团队配合

• 有客服、物流或货运代理经验者优先；无经验者可培训

[ 薪酬与福利 ]

• 固定底薪＋年终奖励

• 一对一培训与工作指导

• EPF、SOCSO、EIS、年假及病假

• 舒适的办公环境及友善的团队

工作地点：Bangsar South, Kuala Lumpur

工作时间：

星期一至五 9:00 AM–6:00 PM；

星期六 9:00 AM–1:00 PM

申请时，请附上履历，并用中文简单介绍你的客服或相关工作经验，以及你会如何回复一位询问货物进度的客户。无相关经验者，可分享你对客服工作的理解。