Order Management specialist

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

Excellence in managing customers' orders end-to-end process and providing a high level of service

Key Responsibilities:

• End-to-end ownership of the Order-to-Invoice process, from initial order intake to fulfillment and billing
• Optimize the lead time between customer’s orders and deliveries, informing customers and tracking status of open orders as well as open items from past orders.
• Represent the company in front of customers
• coordinate with other departments to ensure an efficient ordering and supply process.
• Be Responsible for logistic claims handling as a first point of contact.
• Propose actions in order to improve customer satisfaction.
• Communicate and coordinate with the warehouse in regards of orders and deliveries.
• Support specific invoice processes for end customers in coordination with Finance

Who you are:

• Bachelor’s degree required
• 3-5 years of previous experience in ordering and delivery management or customer relations.
• Experience in the Israel Diagnostics / Medical Devices / Pharma Markets is a plus
• Proficiency with ERP systems (SAP – an advantage) and good skills in Microsoft Office
• Customer Oriented
• Collaborative, demonstrates sense of urgency and collective ownership
• Strong communication and interpersonal skills, Ability to work with different stakeholders, Agile mindset
• High level fluency in Hebrew and English

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.