カスタマーサクセス(ラクーンフィナンシャル Paid推進部)

仕事概要

BtoB決済サービス「Paid(ペイド)」を導入いただいた加盟企業様に伴走し、オンボーディングの実施から活用促進、運用の改善提案を実行する業務となります。 具体的な業務 ・オンボーディング(導入・安定稼働に向けた支援） ・LTV向上に向けた営業戦略立案と実行 ・顧客要望をもとにした改善提案 ・運用サポート ・サービス推進に関する課題設定から施策の立案実行 募集背景 Paidはプライム市場上場の株式会社ラクーンホールディングスグループが運営しており、導入企業数5,000社を超える企業間の後払い決済サービスです。 企業間の後払い決済で発生する与信管理、請求書の発行、代金回収、督促といった請求業務を丸ごと請け負い、万一未払いが発生した際にはPaidが100%保証して支払いを行うことで、「業務効率化」と「支払い保証」の価値を提供するフィンテックサービスです。現在多くの企業はコロナ禍による与信不安、労働人口減少や働き方改革による業務DX化、インボイス制度による法対応など様々な課題を抱えています。Paidはこれらの課題解決に貢献できるサービスとして多くの引き合いをいただいています。 今回は事業拡大に伴う体制強化を目的としており、顧客の事業支援を通じてPaidの成長を加速させてくれる仲間を募集します。 ＜Paid＞とは 販売企業が簡単に「掛売り（後払い）」を導入することができる決済サービスです。 与信、請求書発行、入金管理、未入金時の督促といった煩雑な業務とリスクをPaidが丸ごと引き受けるので、導入企業はバックオフィス業務が効率化し、コア業務に集中することができます。現在、ベンチャーから大企業まで導入企業は5,000社を越え、Fintechサービスとして注目を受けています。 業務の楽しさ、やりがい 顧客は新設のベンチャー企業から大手企業まで多種多様で、社会性の高い事業も多くあります。そういった企業の支援を通じて社会に貢献することができるので、色々な業界に関心が出てきます。また、顧客の成長が自社の成長にダイレクトに繋がるのでパートナーとして自信を持って伴走することができる点もやりがいを感じられます。 社員同士のコミュニケーションを重視する環境なので、意見は言いやすく風通しが良い環境です。年次に関係なく、改善や新しいアイデアを発信でき、サービスに反映させていくことができます。

必須スキル

・法人営業経験2年以上

歓迎スキル

・Saas企業でのカスタマーサクセス経験 ・マーケティングやデータ分析の実務経験 ・スタートアップ、ベンチャー企業での実務経験

求める人物像

・Paidのサービスに共感いただける方 ・好奇心旺盛で、挑戦することが好きな方 ・成長志向の方

応募概要

給与

月給制 267,000円～467,000円 ※年収ベースで400.5万円～700万円を想定しております。 ※前職及び、年齢・経験・能力を考慮の上、決定します。 ※昇給(6ヶ月に1回の査定により) ※残業手当 残業30時間分は月給に含まれます。 残業時間30時間を超過した分に関しましては、別途支給。 給与例 年収400.5万／ 月給26.7万円 年収600万／ 月給40万円

勤務地

雇入れ直後：株式会社ラクーンフィナンシャル本社（東京都中央区日本橋蛎殻町1-14-14） 変更の範囲：会社が定める場所（被雇用者の自宅または自宅に準じる場所を含む） 本社へのアクセス 半蔵門線「水天宮前駅」8番出口より徒歩3分 東西線/日比谷線「茅場町駅」7番出口より徒歩6分 都営浅草線「人形町駅」A5番出口より徒歩6分 日比谷線「人形町駅」A2番出口より徒歩4分

雇用形態

正社員

勤務体系

※株式会社ラクーンホールディングスで採用後、出向となります。 雇入れ直後：株式会社ラクーンフィナンシャル Paid推進部にて業務を行う 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務） 勤務時間 フレックスタイム制 コアタイム：10～15時 フレキシブルタイム：5～10時、15～22時 休憩1時間、実労働時間8時間 休日／休暇 土、日、祝日、年末年始、年次有給休暇(半休・時間有給も取得可) いつでも長期休暇（毎年7月付与、1年間有効の休暇） 慶弔休暇 特別休暇（生理休暇 等） 産休・育児休暇 リフレッシュ休暇 ※いつでも長期休暇：夏期休暇を拡張していつでも取得できるようにした5日間の連続取得を推奨する休暇（うち3日は「いつでも長期休暇」で付与、2日は有給休暇を使用） ※リフレッシュ休暇：勤続年数5年ごとに連続5日間付与される特別休暇。

試用期間

あり（3ヶ月、条件変更なし）

福利厚生

・各種社会保険完備 ・交通費支給（月：上限5万円まで） ・社販制度（「スーパーデリバリー」に掲載されている商品を掲載価格で社員が購入できる仕組み） ・株式給付制度（業績に連動して自社株を従業員に付与する制度） ・社員持株会(奨励金20%) ・はたらくーん制度（産前・産後および育児しながら働くパパママ社員のための職場支援サービス。出産祝金や保育料の補助、時短勤務など） ・積立年休制度（利用期間を過ぎてしまった有給休暇を別途積み立てて、大きな病気や怪我をしてしまった時の療養に充てられます） ・社員旅行企画制度（社員が企画する旅行に対する補助金制度） ・住宅補助（会社から3キロ圏内の場合、2万円支給／月） ・サークル活動（ビリヤード部、バンド部、テーブルゲーム、ものつくりなど、活動に応じて一定額の活動費を支給）

企業情報

企業名

株式会社ラクーンホールディングス

設立年月

1995年9月 (法人登記)

本社所在地

東京都中央区日本橋蛎殻町1-14-14

資本金

1,878,917千円（2026年4月末現在）

従業員数

250名うち社員243名（2026年4月末現在）

企業サイトURL

https://www.raccoon.ne.jp/