Performance Management Specialist

Location: Medellín - Bogotá / Hybrid

About Amrize:

Amrize is building North America. From bridges and railways to data centers, schools, offices, and homes, our solutions are inside the buildings and infrastructure that connect people and improve the way we live. As the partner of choice for professional builders, we offer advanced, branded solutions from foundation to rooftop. No matter where our customers are and what their jobs are, we’re ready to deliver. Our 19,000 colleagues work across 1,000 sites supported by an unparalleled distribution network. We’re involved in every construction market: infrastructure, commercial, residential, new build, repair, and refurbishment. Amrize is listed on the New York Stock Exchange and the SIX Swiss Exchange as of June 23, 2025, following our spinoff as an independent company.

Performance Management Specialist

Design, develop, and maintain the operational performance ecosystem of Amrize Colombia’s Shared Services Center. This role ensures the availability, quality, standardization, and automation of corporate metrics, providing accurate insights to evaluate target achievement and service performance. Acting as the analytical backbone for strategic decision-making, the position connects operational data with continuous business improvement.

Key Responsibilities:

• Maintain, standardize, and evolve the operational metrics framework, including KPIs, SLAs, and OLAs, as well as strategic metrics such as OKRs, across all BSC service lines.
• Ensure consistency in metric definitions, calculation formulas, data sources, and taxonomy across service lines.
• Collaborate with IT and Analytics teams in the design and maintenance of data capture workflows, ensuring operational data is accurate, traceable, and scalable.
• Lead the deployment and continuous improvement of centralized and automated dashboards that provide visibility into operational performance and service line productivity.
• Transform complex volumes of operational data into executive reports, meaningful insights, and actionable recommendations for senior leadership and service line managers.
• Identify opportunities to eliminate manual reporting processes and implement automated solutions that ensure the timely, accurate, and consistent delivery of operational metrics.
• Design and facilitate performance management routines and forums that enable operational leaders to interpret and leverage data in their daily management.
• Promote a data-driven culture by supporting evidence-based decision-making and reducing reliance on perception or manual analysis.
• Support continuous improvement initiatives by identifying performance gaps, trends, and opportunities through data analysis.
• Perform other duties related to the nature of the position as delegated by the direct supervisor.

Requirements:

• Education: Bachelor’s degree in Industrial Engineering, Systems Engineering, Statistics, Mathematics, Data Science, Economics, Business Administration, or related fields.
• Experience: Minimum of 2 years of progressive experience in Performance Management, Process Analytics, Business Intelligence, or Operational Excellence roles, preferably within Shared Services Centers (BSC/SSC), BPOs, or high-volume operations.
• Technical Skills: Knowledge of data analytics and tools such as SAP, QlikView/Qlik Sense, Python, R, and SQL.
• Agile Methodologies: Knowledge of agile methodologies and experience implementing agile processes in data analytics is desirable.
• Language: English B2.
• Other: Strong analytical skills, data-driven mindset, ability to translate complex information into actionable insights, attention to detail, and strong communication skills.

Benefits:

• 3 extra-legal bonuses per year, equivalent to one monthly salary each
• Annual corporate performance bonus
• Monthly food vouchers
• Internet allowance
• 12 half-days off per year
• Birthday leave
• 66% coverage of prepaid health plan
• Life insurance
• Direct employment contract for an indefinite term

Ubicación: Medellín - Bogotá / Híbrido

Acerca de Amrize:

Amrize está construyendo Norteamérica. Desde puentes y vías férreas hasta centros de datos, escuelas, oficinas y hogares, nuestras soluciones están dentro de los edificios y la infraestructura que conectan a las personas y mejoran nuestra forma de vivir. Como socio preferido para constructores profesionales, ofrecemos soluciones de marca avanzadas desde los cimientos hasta el techo. Dondequiera que estén nuestros clientes y sea cual sea su trabajo, estamos listos para cumplir. Nuestros 19 000 colegas operan en 1 000 sedes y cuentan con el apoyo de una red de distribución inigualable. Estamos presentes en todos los mercados de la construcción: infraestructura, comercial, residencial, nuevas construcciones, reparaciones y reformas. Amrize cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York y en el SIX Swiss Exchange desde el 23 de junio de 2025, tras nuestra escisión como empresa independiente.

Especialista de Gestión del Desempeño

Diseñar, desarrollar y mantener el ecosistema de gestión del desempeño operativo del Centro de Servicios Compartidos de Amrize Colombia. Este rol garantiza la disponibilidad, calidad, estandarización y automatización de las métricas corporativas, proporcionando información precisa para evaluar el cumplimiento de objetivos y el desempeño de los servicios. Como soporte analítico para la toma de decisiones estratégicas, esta posición conecta los datos operativos con la mejora continua del negocio.

Responsabilidades Clave:

• Mantener, estandarizar y evolucionar el marco de métricas operativas, incluyendo KPIs, SLAs y OLAs, así como las métricas estratégicas como OKRs, para todas las líneas de servicio del BSC.
• Garantizar la consistencia en las definiciones, fórmulas de cálculo, fuentes de datos y taxonomía de las métricas entre las diferentes líneas de servicio.
• Colaborar con los equipos de IT y Analytics en el diseño y mantenimiento de flujos de captura de datos, asegurando que la información operativa sea precisa, trazable y escalable.
• Liderar la implementación y evolución de dashboards centralizados y automatizados que proporcionen visibilidad sobre el desempeño operativo y la productividad de las líneas de servicio.
• Transformar grandes volúmenes de datos operativos en informes ejecutivos, insights relevantes y recomendaciones accionables para la alta dirección y los líderes de las líneas de servicio.
• Identificar oportunidades para eliminar procesos manuales de generación de reportes e implementar soluciones automatizadas que garanticen la entrega oportuna, precisa y consistente de las métricas operativas.
• Diseñar y facilitar rutinas y espacios de gestión del desempeño que permitan a los líderes operativos interpretar y utilizar los datos en su gestión diaria.
• Promover una cultura basada en datos, apoyando la toma de decisiones fundamentada en evidencia y reduciendo la dependencia de percepciones o análisis manuales.
• Apoyar iniciativas de mejora continua mediante la identificación de brechas de desempeño, tendencias y oportunidades a través del análisis de datos.
• Ejecutar las demás funciones relacionadas con la naturaleza del cargo que sean delegadas por su jefe inmediato.

Requisitos:

• Educación: Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Estadística, Matemáticas, Ciencia de Datos, Economía, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia progresiva en Gestión del Desempeño, Analítica de Procesos, Inteligencia de Negocios o Excelencia Operacional, preferiblemente en Centros de Servicios Compartidos (BSC/SSC), BPOs u operaciones de alto volumen.
• Habilidades Técnicas: Conocimiento en analítica de datos y herramientas como SAP, QlikView/Qlik Sense, Python, R y SQL.
• Metodologías Ágiles: Conocimiento de metodologías ágiles y experiencia en la implementación de procesos ágiles aplicados a analítica de datos es deseable.
• Idioma: Inglés B2.
• Otros: Alta capacidad analítica, pensamiento orientado a datos, capacidad para transformar información compleja en insights accionables, atención al detalle y excelentes habilidades de comunicación.

Beneficios:

• 3 primas extralegales al año, equivalentes a un salario mensual cada una
• Bono anual de resultados corporativos
• Bono canasta mensual
• Auxilio de conectividad
• 12 medios días libres al año
• Día del cumpleaños libre
• Cubrimiento de medicina prepagada al 66%
• Seguro de vida
• Contrato directo a término indefinido