Planner

Hou jij moeiteloos het overzicht wanneer techniekers, klanten en dringende interventies tegelijk jouw aandacht vragen?

Een sterke serviceplanning houdt heel wat in beweging. Als Planner Service in Alken zorg jij ervoor dat onderhoud, herstellingen en interventies op het juiste moment bij de juiste technieker terechtkomen. Daarbij hou je rekening met prioriteiten, vaardigheden, beschikbaarheden en een haalbare route.

Van een dringende oproep tot een onderhoud dat tijdig ingepland moet worden: jij houdt de lijnen kort, communiceert helder en zorgt dat de serviceafdeling blijft draaien.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Planning en dispatching

• Onderhoud, herstellingen en interventies inplannen voor onze servicetechniekers
• Urgenties, reistijden, beschikbaarheden en technische vaardigheden slim op elkaar afstemmen
• De dagplanning actief opvolgen en snel bijsturen wanneer een interventie uitloopt of een dringende oproep binnenkomt
• Eerste aanspreekpunt zijn voor techniekers met vragen over hun planning

Contact met klanten

• Servicevragen opvolgen via telefoon en mail
• Klanten helder informeren over geplande interventies en beschikbare tijdstippen
• Afspraken correct registreren en bevestigen in Business Central
• Meedenken in haalbare alternatieven wanneer een planning wijzigt

Administratieve opvolging

• Uitgevoerde interventies en statussen zorgvuldig verwerken
• Werkbonnen, certificaten en registraties controleren op volledigheid
• Rapportering rond workload, capaciteit en planningsefficiëntie mee opvolgen
• Ondersteuning bieden bij nazorg en administratieve vragen vanuit het serviceteam

Samen sterker plannen

• Overleggen met techniekers en serviceverantwoordelijken over een efficiëntere planning
• Knelpunten signaleren en praktische verbeteringen voorstellen rond routes, capaciteit en werkprocessen
• Rekening houden met veiligheidsvoorschriften, keuringen en certificatieverplichtingen bij het inplannen van opdrachten

Wie ben jij?

Een planner die rustig blijft wanneer de dag plots anders loopt dan voorzien. Structuur brengen, prioriteiten afwegen en helder communiceren zit in jouw natuur.

Sterk in organiseren

• Bachelor in een administratieve, technische of logistieke richting, of gelijkwaardige ervaring
• Minstens drie jaar ervaring in planning, dispatching of coördinatie
• Overzicht bewaren, ook wanneer verschillende wijzigingen tegelijk binnenkomen
• Nauwkeurig en gestructureerd werken, met oog voor deadlines en afspraken

Vlot en klantgericht

• Sterke telefonische en schriftelijke communicatie
• Klantvriendelijke aanpak, ook wanneer een oplossing niet meteen voorhanden is
• Uitstekend Nederlands en een goede basis Frans
• Basiskennis Engels is mooi meegenomen

Affiniteit met techniek

• Interesse in een technische serviceomgeving
• Basiskennis van HVAC of technische terminologie is een plus
• Vlotte omgang met digitale systemen; ervaring met Business Central is mooi meegenomen

Wat mag je van ons verwachten?

Een ambitieus groeiverhaal

Je krijgt een contract van onbepaalde duur binnen een innovatieve en snelgroeiende speler in de HVAC-sector.

Carrièremogelijkheden

We groeien en jij kan meegroeien. Nieuwe verantwoordelijkheden en kansen om jezelf te ontwikkelen liggen voor je klaar.

Sterk teamgevoel

Onze C-Team waarden zijn ons DNA: Connected, Target driven, Engagement, Accountability en Mastery. Je komt terecht in een hecht team waar collegialiteit en vakmanschap centraal staan.

Een open en mensgerichte cultuur

We geloven in samenwerking, vertrouwen en respect. Bij ons ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega.

Een compleet loonpakket

We zorgen voor een competitief salaris met extra’s die je werk en privéleven comfortabeler maken.

• Netto-onkostenvergoeding
• Maaltijdcheques van 8,00 euro
• Eco-cheques van 250,00 euro
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Benefits@Work
• Fietslease