POSレジの電話サポートスタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ

大手スーパーやドラッグストアなどで使われている、POSレジや店舗システムを支える電話サポートのお仕事です。

店舗運営に欠かせないシステムを裏側から支える、ITサポートの仕事です。

法人のお客様からのお問い合わせに対して、マニュアルに沿って一次対応を行います。

難しい対応や専門的な判断が必要な場合は、先輩社員や担当部署へ引き継ぐため、未経験の方でも安心してスタートできます。

• 具体的なお仕事

・法人のお客様からの電話対応（一次受付）
・お問い合わせ内容のヒアリング、システムへの入力
・マニュアルに沿った操作案内や簡単な対応
・エンジニアや担当部署への取次ぎ（エスカレーション）
・対応履歴の入力などの事務作業

【この仕事のポイント】

✅ 法人のお客様への対応が中心

• 落ち着いたやり取りが多く、クレーム対応はほとんどありません。

✅ 一次対応が中心

• 難しい判断や専門的な対応は、先輩社員や担当部署へ引き継ぎます。

✅ マニュアル・対応フローを完備

• 手順に沿って対応できるため、専門知識がなくても始められます。

✅ 困ったときはすぐに相談できる

• 一人で抱え込まず、周囲と連携しながら対応できる環境です。

【未経験からITスキルが身につく】

「サポートセンターの仕事は初めてだけど、ITには興味がある」
そんな方にも始めやすい仕事です。

仕事を通じてPOSレジや店舗システムに関する知識が身につき、未経験からITの基礎知識を学ぶことができます。

将来的にIT・システム関連のスキルを身につけたい方にもおすすめです。

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【会社について】

創立40年の安定企業です。

当社は、東芝テックソリューションサービス株式会社のサービスソリューションパートナーとして、コンビニやスーパーなどの店舗に設置されているPOSレジの保守・サポートを行っています。

コンビニやスーパーなど、小売業界に欠かせないPOSレジを取り扱っているため、景気に左右されにくく、安定した仕事があります。

コロナ禍のような厳しい経済状況においても、当社は安定した業績を維持してきました。

実際に、飲食店や小売店で店長として働き、シフト管理や売上目標などに追われる環境から、安定した仕事を求めて当社へ転職した社員も活躍しています。

未経験から専門的な知識を身につけ、安定した環境で長く働きたい方におすすめの仕事です。

少しでも気になった方は、ぜひお気軽にご応募ください！

求めている人材

【応募資格】

・高卒以上
・未経験OK／第二新卒歓迎

※PCスキルは文字入力ができればOKです。

【こんな方に向いています】

・人と話すことが好き、または抵抗がない方
・ITやパソコンに興味がある方
・人の役に立つ仕事がしたい方
・コツコツと丁寧に仕事に取り組める方

【こんな方が活躍しています】

前職は販売・接客・事務など、異業種から転職したメンバーが多数活躍しています。

未経験からスタートしたメンバーも多く、分からないことはお互いに相談しながら仕事を進めています。

【メッセージ】

経験や専門知識よりも、「やってみたい」という気持ちを重視しています。

PCは文字入力ができれば大丈夫です。
入社後はマニュアルや先輩のサポートがあるので、少しずつ仕事を覚えていけます。

「ITの仕事に興味がある」
「未経験から新しい仕事に挑戦したい」

そんな方からのご応募をお待ちしています！！

年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・55歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり22日

【勤務時間】
① 8:00～16:45
② 9:00～17:45
③ 13:15～22:00
※上記3パターンのシフト制

シフトはできる限りご希望を考慮して調整します。
ご家庭の事情やプライベートの予定などもお気軽にご相談ください。

休日休暇

・年間休日115日
（年間休日110日＋指定休暇5日）

・週休2日制（シフト制）
※土日祝の出勤があります。

・有給休暇（入社半年後に10日付与）

シフトは希望を考慮して作成しており、プライベートの予定に合わせて休日を取得しやすい環境です。

連休の取得も可能なため、旅行や家族との時間、趣味などと両立しながら働くことができます。

勤務地

〒8120007福岡県福岡市博多区東比恵2-9-23

交通・アクセス

JR博多駅より徒歩10分

給与詳細

※基本給・一律手当の総額

基本給：月給 19万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり5万円

【給与・待遇】

• 基本給：190,000円～
• 各種手当：50,000円～

（職務手当・努力手当・技術手当）

• 月給：240,000円～
• 昇給あり（年1回）
• 賞与あり（年2回：7月・12月）

※昨年度支給実績：計2ヶ月分

• 交通費支給（月額10,000円まで）
• 時間外手当別途支給

※時間外労働が発生した場合は、実際の時間外労働時間に応じた時間外手当を別途支給します。
※給与は経験・能力を考慮のうえ決定します。

試用・研修期間：6ヵ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる
試用期間あり（6カ月）

【1～3カ月】月給220,000円～
（基本給183,700円＋職務手当36,300円）

【4～6カ月】月給230,000円～
（基本給183,700円＋職務手当46,300円）

※時間外労働が発生した場合は、実際の労働時間に応じて時間外手当を別途支給します。
※交通費支給（月額10,000円まで）

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 18万3700円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり3万6300円 〜 4万6300円

給与例

※月収例（入社1年目）
月収28万円（基本給190,000円＋職務手当等50,000円＋時間外手当40,000円）

【初年度の想定年収】
年収350万円～400万円程度
※未経験スタートでも安定して目指せます。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・交通費支給（月額10,000円まで）
・退職金制度あり

職場環境

法人対応が中心のサポートセンターで、落ち着いたやり取りが多い環境です。
チームで連携しながら対応し、困った時はすぐ先輩に相談できるため安心。
未経験スタートの社員も多く、フォロー体制も整っています。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

最後まで読み進めていただき、ありがとうございます。

興味を持っていただいた方は「応募画面へ行く」より、必要事項を記入の上、送信してください。

応募シートをもとにした書類選考の上、こちらからご連絡致します。

1.応募

2.応募シートをもとにした書類選考
選考結果は原則3営業日以内に、選考を通過した方にのみご連絡します。

3.面接

4.内定