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Bluejay Worktech
Process Trainer - Telesales
Skills
Compliance
2 months ago
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Important information
Contract type:
Permanent
Salary:
₹300,000 – ₹540,000 / year
Location:
Bengaluru, Karnataka, India
Work mode:
Onsite
Published on:
10 August 2026
What they need
Roles and Responsibilities :
- Design and deliver training programs for new hires, focusing on product knowledge, sales techniques, and compliance procedures.
- Develop and maintain standard operating procedures (SOPs) to ensure consistency across the organization.
- Collaborate with cross-functional teams to identify areas for improvement in processes and develop targeted training solutions.
- Conduct regular assessments to measure employee performance and provide feedback to improve overall skill development.
Job Requirements :
- 4 years of experience in BPO/Call Centre industry as a Process Trainer or similar role.
- Strong understanding of SOP creation, management, and implementation.
- Proven track record in designing effective product training programs that drive business results.
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Expérience confirmée dans le cadrage fonctionnel de CRMau-delà du paramétrage technique. - Expérience dans la définition de cas d'usage CRM commerciaux et marketing. - Expérience de projets de transformation impliquant plusieurs systèmes existants et des contraintes d'intégration. - Expérience concrète d'un CRM du marchéidéalement Zoho ou une solution équivalente. Compétences demandées dans la mission - Modélisation des processus métier et formalisation de parcours utilisateurs. - Définition de KPIreporting métier et tableaux de bord. - Gouvernance et qualité des donnéessystèmes maîtres et flux interapplicatifs. - Automatisation des processus commerciaux et marketing. - Méthodes de priorisation selon la valeur métierles coûtsles risques et les dépendances. - Conduite du changement et adoption des outils CRM.
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