Product Engineer

Product Engineer bertanggung jawab dalam pengembangan dan penyebaran product knowledge serta technical skill melalui edukasi internal maupun eksternal, pengembangan materi pelatihan, dan pelaksanaan assessment kompetensi.

Job Description:

• Mengembangkan dan memberikan pelatihan terkait product knowledge dan technical skill kepada tim internal maupun pelanggan.
• Menyusun, mengevaluasi, dan memperbarui materi pelatihan, modul pembelajaran, serta metode asesmen kompetensi.
• Memberikan edukasi dan konsultasi teknis kepada pelanggan dan departemen internal.
• Mendukung tim sales dalam menangani pertanyaan, investigasi, dan penyelesaian keluhan pelanggan terkait produk.
• Melakukan identifikasi peluang pengembangan produk baru, termasuk feasibility study dan cost analysis.
• Melakukan pengujian prototipe dan evaluasi terhadap produk baru maupun principal baru.
• Menyusun, mendokumentasikan, dan memperbarui dokumen teknis, knowledge management, serta standar operasional terkait produk.
• Mendokumentasikan dan menganalisis keluhan pelanggan beserta solusi yang diberikan.
• Memberikan rekomendasi terkait strategi promosi produk dan metode display produk.
• Menyusun laporan berkala terkait produk, pembaruan dari principal, dan standar/regulasi yang berlaku, termasuk SNI.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 Teknik (Mesin / Industri / Metallurgy / Mechanical / bidang relevan)
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang technical support, product management, product development, technical training, atau bidang terkait (Oil & Gas, Manufacture, dll).
• Memahami pengelolaan product knowledge, technical knowledge, dan dokumentasi teknis.
• Menguasai AutoCAD, Solidworks, Microsoft Excel, dan Microsoft PowerPoint.
• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris yang baik.