Product Manager

Role Description

1.1. Phân tích nghiệp vụ và cải tiến quy trình

• Làm việc với các phòng ban như Kinh doanh, Thương mại điện tử, Marketing, Kho vận, Kế toán, Bảo hành – Dịch vụ kỹ thuật và các đơn vị liên quan để khảo sát, thu thập và phân tích nhu cầu nghiệp vụ.
• Phân tích quy trình hiện tại, xác định điểm nghẽn, vấn đề vận hành và cơ hội cải tiến thông qua ứng dụng công nghệ.
• Xây dựng và chuẩn hóa tài liệu nghiệp vụ: BRD, SRS, User Stories, Use Cases, quy trình nghiệp vụ và tài liệu đặc tả chức năng.
• Đề xuất giải pháp số hóa, tự động hóa quy trình nhằm giảm thao tác thủ công, hạn chế sai sót và nâng cao năng suất làm việc.
• Phân tích tác động của các yêu cầu thay đổi đối với hệ thống, dữ liệu, quy trình và các phòng ban liên quan.

1.2. Quản lý sản phẩm và yêu cầu hệ thống

• Tiếp nhận, phân tích và chuyển đổi nhu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu chức năng rõ ràng, khả thi và có thể triển khai.
• Xây dựng, quản lý và ưu tiên Product Backlog dựa trên giá trị kinh doanh, mức độ cấp thiết, nguồn lực và khả năng kỹ thuật.
• Phối hợp với IT Manager, Technical Lead và đội ngũ phát triển để xác định phạm vi giải pháp, phương án triển khai và kế hoạch phát hành.
• Làm rõ yêu cầu, xác định Acceptance Criteria, quản lý thay đổi và đảm bảo các bên thống nhất trước khi triển khai.
• Theo dõi vòng đời phát triển sản phẩm từ khảo sát, phân tích, thiết kế, phát triển, kiểm thử đến nghiệm thu và đưa vào vận hành.

1.3. Phát triển và tối ưu hệ thống phục vụ hoạt động kinh doanh

• Tham gia phân tích, cải tiến các hệ thống quản trị doanh nghiệp và nền tảng số theo định hướng phát triển của Nanoco.
• Phối hợp xây dựng hoặc nâng cấp các hệ thống liên quan đến:
• Quản lý khách hàng, đơn hàng, bán hàng và phân phối.
• Quản lý tồn kho, kho vận, giao hàng và dữ liệu sản phẩm.
• Thương mại điện tử, quản lý kênh bán hàng và đồng bộ dữ liệu.
• Quản lý bảo hành, yêu cầu dịch vụ, xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
• Báo cáo quản trị, phân tích dữ liệu và hỗ trợ ra quyết định.
• Phân tích yêu cầu tích hợp giữa các hệ thống, đảm bảo dữ liệu được trao đổi chính xác và nhất quán.
• Đánh giá hiệu quả của các giải pháp sau triển khai và đề xuất cải tiến liên tục.

Các nhóm hệ thống trên là phạm vi nghiệp vụ định hướng; phạm vi phụ trách thực tế sẽ căn cứ vào kiến trúc hệ thống và kế hoạch công nghệ của Nanoco.

1.4. Phối hợp triển khai và nghiệm thu

• Làm việc chặt chẽ với Developer, QA/QC, UI/UX, nhà cung cấp phần mềm và các phòng ban nghiệp vụ trong quá trình phát triển.
• Tham gia lập kế hoạch Sprint, refinement backlog, review tiến độ và theo dõi các hạng mục triển khai.
• Xây dựng kịch bản kiểm thử nghiệp vụ, phối hợp thực hiện UAT và xác nhận mức độ đáp ứng yêu cầu.
• Hỗ trợ người dùng trong quá trình triển khai, hướng dẫn nghiệp vụ và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.
• Theo dõi lỗi, yêu cầu điều chỉnh và các vấn đề sau triển khai để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

1.5. Quản lý các bên liên quan và cải tiến liên tục

• Đóng vai trò đầu mối giữa người dùng nghiệp vụ, quản lý các phòng ban và đội ngũ công nghệ.
• Chủ trì các buổi workshop, phỏng vấn người dùng, thống nhất yêu cầu và giải quyết các điểm chưa rõ hoặc xung đột giữa các bên.
• Đánh giá mức độ ưu tiên giữa các yêu cầu, đề xuất phương án cân bằng giữa lợi ích kinh doanh, chi phí, thời gian và nguồn lực.
• Theo dõi hiệu quả sử dụng hệ thống, thu thập phản hồi và đề xuất sáng kiến cải tiến.
• Hướng dẫn, hỗ trợ các BA hoặc thành viên dự án trong việc phân tích nghiệp vụ, xây dựng tài liệu và kiểm soát chất lượng yêu cầu.

Qualifications

Trình độ và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Khoa học máy tính, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 4–6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Business Analysis, Product Ownership, phát triển hệ thống hoặc triển khai giải pháp phần mềm doanh nghiệp.
• Có kinh nghiệm ở cấp Senior BA hoặc Product Owner, trực tiếp phân tích yêu cầu phức tạp và phối hợp triển khai dự án từ đầu đến cuối.
• Có kinh nghiệm làm việc với các phòng ban nghiệp vụ và đội ngũ kỹ thuật; có khả năng chủ động dẫn dắt việc làm rõ yêu cầu và xử lý vấn đề.
• Ưu tiên ứng viên từng tham gia triển khai ERP, CRM, hệ thống quản lý bán hàng, thương mại điện tử, quản lý kho hoặc các hệ thống tích hợp dữ liệu.

Kiến thức và kỹ năng chuyên môn

• Thành thạo kỹ thuật thu thập, phân tích, mô hình hóa và đặc tả yêu cầu nghiệp vụ.
• Có khả năng xây dựng BRD, SRS, User Stories, Use Cases, Acceptance Criteria và quy trình nghiệp vụ.
• Hiểu rõ SDLC, Agile/Scrum, quản lý Product Backlog và quy trình kiểm thử nghiệm thu UAT.
• Có kiến thức về cơ sở dữ liệu, SQL, API và tích hợp hệ thống ở mức phục vụ phân tích nghiệp vụ.
• Sử dụng tốt các công cụ như Jira, Confluence, Microsoft Visio, Draw.io, Figma hoặc công cụ tương đương.
• Có khả năng phân tích dữ liệu, xác định nguyên nhân gốc rễ và đánh giá hiệu quả của giải pháp.
• Có khả năng chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành giải pháp công nghệ rõ ràng, dễ hiểu và khả thi.