Project Manager – Cloud Infrastructure

该职位来源于猎聘 主要职责 负责 云基础架构 / IT 基础设施 / 托管服务项目 的端到端交付管理，包括项目启动、计划制定、执行跟踪、风险控制、上线交接和项目收尾。 协调内部技术团队、云架构师、运维工程师、供应商及客户方干系人，确保项目按计划、按范围、高质量交付。 管理项目范围、时间计划、资源安排、风险问题、依赖关系及变更请求。 支持公有云及基础架构相关项目交付，包括但不限于 Azure、阿里云、华为云、腾讯云、AWS，以及云迁移、云运维、网络、存储、安全、监控、备份、灾备等相关内容。 建立并管理服务交付流程，包括 服务目录、响应机制、事件管理、服务请求管理、变更管理、升级处理流程及运维 SOP。 跟踪并管理项目/服务相关 KPI，包括 SLA 达成率、工单处理效率、变更成功率、服务质量、客户满意度和交付效率。 准备项目周报/月报、服务回顾报告、风险报告、成本/资源使用报告及客户汇报材料。 作为客户与交付团队之间的关键接口，确保需求理解准确、沟通及时、问题升级和解决高效。 支持客户成功相关工作，包括识别服务优化机会，配合销售/客户经理推动续约、增购或项目范围扩展。 通过流程优化、知识文档沉淀、项目复盘和运维标准化，持续提升服务交付质量。 在需要时指导初级团队成员或协调小型交付/运维团队。 任职要求 必须具备 本科及以上学历，计算机、信息技术、工程或相关专业优先。 5年以上项目管理、交付管理或服务交付经验，背景可来自 IT 基础架构、云基础架构、托管服务、系统集成或 IT 外包服务领域。 具备企业级 IT 或云相关项目管理经验，例如云迁移、云托管服务、基础架构运维、IDC/数据中心、网络/安全/存储/服务器项目或混合云环境。 熟悉项目管理方法，包括项目计划、范围管理、风险管理、问题跟踪、变更控制、资源协调和干系人管理。 对 IT 基础架构技术有一定理解，熟悉以下部分领域： 公有云平台：Azure / 阿里云 / 华为云 / 腾讯云 / AWS 网络：VPC、VPN、防火墙、负载均衡、子网、安全组、DNS 服务器、存储、虚拟化 监控、备份、灾备、高可用 安全、权限控制、漏洞扫描、基础合规 具备 SLA 管理、事件管理、服务请求管理、变更管理、升级处理及运维治理 相关经验。 能够与技术和非技术干系人有效沟通，包括客户、工程师、架构师、供应商、销售团队及管理层。 具备较强的责任心、问题解决能力、沟通协调能力，并能够在快节奏环境下同时推进多个事项。 优先考虑 有 MSP、云服务商、IT 服务商、系统集成商或 IT 外包公司 工作经验。 有服务 大型企业客户、外企客户、快消、制造、汽车或 KA 客户 的经验。 熟悉 ITIL 框架 或 IT 服务管理方法论。 有服务目录、SOP/runbook、月度服务回顾、QBR、运维报告或服务优化计划建设经验。 有配合销售/客户经理进行 续约、增购、成本优化、毛利提升或客户成功 相关经验。 有小型交付团队或运维团队管理经验。 持有云厂商认证、ITIL、PMP、Prince2 或相关项目管理认证者优先。