Property Manager

Descrizione del lavoro

CHI SIAMO

Allegroitalia Milano Apartments è una collezione di appartamenti di lusso distribuiti nelle location più esclusive di Milano. Offriamo un'esperienza di soggiorno raffinata che unisce la privacy e il comfort di un appartamento privato con la qualità dei servizi alberghieri di alto livello.

IL RUOLO

Stiamo cercando una figura di alto profilo, orientata al cliente e alla qualità, che rappresenti il volto della nostra struttura. Il/La Property Manager sarà il punto di riferimento principale per gli ospiti — dall'arrivo alla partenza — e il perno operativo che garantisce standard di eccellenza in ogni fase del soggiorno.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

Accoglienza & Gestione Ospiti

▸ Accogliere gli ospiti con professionalità e discrezione, fornendo informazioni sulla struttura e sulla città

▸ Rispondere con prontezza a chiamate, e-mail e messaggi su tutti i canali

▸ Risolvere problematiche e gestire reclami con empatia, calma e diplomazia

▸ Garantire in ogni momento gli standard di discrezione richiesti dalla clientela luxury

Operazioni & Coordinamento

▸ Supervisionare e coordinare il team di pulizie e manutenzione

▸ Garantire in ogni momento gli standard di discrezione richiesti dalla clientela luxury

▸ Tenere l'inventario di biancheria, amenities e dotazioni degli appartamenti

▸ Monitorare la rotazione degli appartamenti e ottimizzare la disponibilità

Amministrazione & Reportistica

▸ Gestire pagamenti, emissione di fatture e note di credito

▸ Aggiornare il PMS con dati di prenotazione, stato appartamenti e note ospiti

▸ Compilare report giornalieri sull'occupazione e sulle attività operative

▸ Gestire le recensioni online rispondendo in modo professionale ai feedback degli ospiti

REQUISITI

Indispensabili

▸Residenza a Milano

▸Esperienza in reception, property management o ruoli analoghi in hotel, boutique hotel o aparthotel di fascia alta

▸ Ottima padronanza di italiano e inglese (scritto e parlato) — terza lingua considerata un plus

▸ Eccellenti doti comunicative, relazionali e di problem-solving

▸ Spiccata attenzione al dettaglio e forte orientamento al cliente

▸ Conoscenza di software gestionali alberghieri (PMS)

▸ Buona padronanza del Pacchetto Office — in particolare Excel

▸ Familiarità con le principali piattaforme OTA — Booking.com, Airbnb, Expedia, ecc.

▸ Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi

▸ Professionalità, discrezione ed eleganza nel rapporto con gli ospiti

▸ Passione autentica per l'hospitality e la cura dell'ospite

Preferenziali

▸ Esperienza nella gestione di appartamenti turistici o strutture extra-alberghiere

▸ Diploma o laurea in Turismo, Hospitality Management o discipline affini

▸ Capacità di lavorare in piena autonomia e gestire situazioni di emergenza con calma

COSA OFFRIAMO

▸ Inserimento in un team giovane, dinamico e in forte crescita

▸ Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze

▸ Formazione iniziale strutturata e aggiornamento continuo sulle procedure operative

▸ Ambiente di lavoro stimolante a contatto con ospiti internazionali di alto profilo

▸ Concrete possibilità di crescita professionale all'interno della struttura

COME CANDIDARSI

Inviare CV aggiornato con foto a:

📧[email protected]

📱 WhatsApp +39 379 129 9489

Oggetto: "Candidatura Front Office & Property Manager – Milano"

I dati forniti saranno trattati ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del GDPR (Reg. UE 2016/679) esclusivamente per finalità di selezione del personale